3-前言（1）

一本提高自我谈判技能的实用教科书

启发销售员激活客户购买产品的精准策略！

销售员的素养不是文凭也不是相貌，而是最基本的涵养和综合素质。那么作为一个销售员，应该具备哪些基本涵养才能更好地适应销售工作呢？主讲者试图从11个方面阐释剖析，归纳总结，希望能给致力于做销售的听众们一点启发和帮助。

班组是企业执行系统中的基层组织。它不仅影响着企业的整体素质，还决定着企业未来的成败。要加强基础管理，企业必然需要一支技能娴熟、管理科学、善 于学习、懂得班组高效沟通和员工培养与激励的一线班组长队伍。作者总结了国内众多外资企业的优秀经验，结合自身十余年的培训和顾问经历，将班组管理的思路、方法和要点系统整理成文，并加强对新生代员工管理、有效激励和高效率工作方法的阐述。

"VUCA时代已经来临，客户的需求变得越来越多样化、个性化，企业要么选择退出市场，要么适应这种新的需求特点。由于行业还没有完全洗牌，使得规模较大的企业暂时还能存活下来，但代价和风险是巨大的。因为供应链管理模式没有升级，只能多备库存来应对多样化、交期短的需求。高位运行的库存水平，使得企业资金成本和经营风险很大，虽然账面上还能勉强盈利，但老板个个都心惊胆战，纷纷犹豫是否退出市场。有远见、有实力的企业认识到问题所在，会致力于升级转型，如引入外部咨询机构完善管理体系、导入较先进的信息系统等，让企业变得更加敏捷，能够以较小的成本应对新的市场需求。这种敏捷化转型很痛苦，但这是在行业里生存下去的*办法，否则只有等着被市场淘汰。     敏捷式供应并没有大家想象中那么“高大上”，它还是以精益生产和供应链管理为基础，加入了敏捷式运作的时代新要求，使企业能够更好地适应多样化、个性化的市场需求。很多企业其实也在努力适应新的局面，只不过在惯性思维和短期利益面前，很难坚定地走下去。希望通过本书的观点和案例分享，能够坚定企业敏捷转型的决心，以全新的姿态拥抱市场新变化。零牌顾问机构一直在践行“智力兴企、产业报国”的使命，与致力于提升自身竞争力的企业共勉前行！"

本书为《成功心理学：发现工作和生活的意义》修订版。作者丹尼斯·韦特利就如何将成功心理学应用于数字时代并在今天实现个人和专业卓越提供了建议。市场、个人生活的数字化，尤其是智能手机的应用，对认同、自尊和人际关系产生了影响，作者结合最新的神经科学知识给出了新习惯养成及心智发展的建议，指出在当前市场趋势下如何推动职业发展，人们如何寻找生命的意义、提升个人幸福感及培养良好的人际关系。打破“成功学”迷思，用系统、科学的心理学工具实现专属于自己的成功。

这本书从多个角度介绍了提升销售技能的方法。研究得出，薪水最高的销售人员很容易与潜在客户和顾客建立友好的关系。他们与客户快速建立融洽的关系，并在销售过程中建立高度信任。 实际上，个性因素可能占销售成功的80％或更多。人际效率比其他任何因素都更重要的是基于销售人员的自我形象和自尊。自尊与销售成功之间似乎存在直接关系。书中讲述了道理：您越喜欢自己，您的工作就会越好；您做得越好，就越认可自己。您越成功，就越觉得自己是“赢家”。您越喜欢这种获胜的感觉，您的工作就越努力，您接触的人就越多，您获得的销售业绩就越好。成功和个人力量不断地螺旋式上升，从而将您推向领域顶峰。

"世界上大约有一半的人认为自己是内向的人，但许多公司仍停留在传统的以外向者为中心的工作文化中，这种文化奖励那些公开发言、性格外向的人，这最终会阻碍内向者做出贡献并充分发挥他们的才能和潜力，这可能会对公司的利润产生重大影响。 “内向者的捍卫者”康维勒首先提供了一个评估公司对内向者友好程度的测验，然后通过一种包容性的视角来审视公司中的各个方面，书中从招聘、培训、领导、沟通、会议、设计工作场所等方面来教导人们如何营造一个对内向者友好的职场环境，每一章都有具体的实施方案和细致的步骤，以帮助管理者发挥内向者的潜能。"

明明对一件事投入了大量的时间，却未见成果？明明想专注于某事,却总无法集中精力？每天加班，却从未加薪？这些是很多人在工作中经常遇到的问题，也是打造个人核心竞争力常常遇到的瓶颈。作者在总结前人经验的基础上，创造性地提出了一套旨在帮助职场人提高工作效率，为工作赋能的方法，即高效工作法。其中包括高速时间管理法、90分钟×3组工作法、单任务集中攻坚法、快速阅读法、超集中聚焦笔记法等，是一套无论职位高低都能灵活运用的方法。

库存可以消除缺货损失，库存却是企业经营的万恶之源。将库存可视化（仪表盘），通过流动性驾驶舱，随时发现库存问题，实时推进流动性改善，这是企业经营的根本。本书从价值流分析角度切入，结合信息化、可视化的先进手段进行库存监控、诊断，找出库存的症结，并使用精益改善工具进行根治。内容包括销售规划与预测管理、库存有效规划、库存实时可视化、库存有效性分析等，多用模型化表达辅助文字演绎，用简明案例配合说明方法、工具和表单的使用。