沟通已经成了21世纪国家之间,民族之间,企业之间彼此竞争的一项核心[4] 能力。这个不起眼的能力扮演着越来越重要的角色,影响着家庭的团结,社区的理解,企业的发展,团队的合作,甚至影响着国家的创新。在工作生活中,说话与沟通起着无法回避的作用。
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