3.第三章 顾客的反应

本书作者海因效·姆·戈德曼是世界著名的推销专家，在欧美各国享有很高威望。这本书是他三十多年经验的结晶，自1958年印行以来，已被译成十八种文字在世界各国发行。 本书是介绍资本主义国家的商品推销技巧。它对推销过程备阶段的工作，包括分析顾客心理和需求、开展业务洽谈、提高销售水平等，都作了比较详细而系统的论述。本书的主要特点是理论结合实际，文字通俗、生动，许多问题的提出颇能启迪思路。对我们有一定参考价值。