第十八课，互惠行为

5亿营销教练钱叫兽，让你从社交电商（微商）的成单百万。

教你轻松挖掘自身的资源与价值，帮你走出焦虑，迷茫与心理低谷期

哈佛最受欢迎的积极心理学实践课程—哈佛幸福课，2006年就成为哈佛最受欢迎的选修课。哈佛幸福课的沙哈尔教授说：积极心理学既有学术的严谨性和精确性，同时也具备自助功能，给人带来愉悦和方法。积极心理学，是一门帮助普通人活出积极、乐观、丰盈蓬勃人生的心理学。五花马积极心理创始人，顾波老师，长期从事积极心理学线上线下培训、亲子育儿及心理读书会活动。通过积极心理学成长教练、训练营等课程，每年帮助几十万需要心理疗愈的人群。通过对老版哈佛幸福心理课程的拆解，根据中国人独有的心理情绪，独创适合国人的5分钟心理学，让人重新定义幸福，理解幸福。找到自我，用积极的心理去拥抱幸福人生。

作者是日本人寿保险业业绩第一的保险销售员，他以自身的经历，分析了作为一名“卖保险的”，如何应对客户的拒绝、误解、歧视，以及遇到瓶颈时如何通过转换思维方式，让人生发生质的改变。保险销售员不仅是卖保险产品本身，更应该做有温度的保险销售员，这已成为一种新趋势。在本书中你将学到：什么是真正的保险销售员；怎么找到与客户沟通的突破口；如何挖掘客户的需求，消除他们的顾虑，打一场完美的心理战；怎么帮助客户积累财富……通过对本书的学习，即使你是零基础的销售员也能逐步精通业务。

为什么跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导却没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？挖掘跨部门沟通问题的根源，提升跨部门沟通的能力，打破部门墙，克服部门间的沟通障碍。帮助职场人士充分认知职场沟通的重要性。掌握职场沟通的基本方法和技巧；有效处理和解决职场沟通中常见的各种问题， 提高跨部门沟通效果，提升企业员工工作效率，增进员工之间的凝聚力

本课程一共20节，分为了四个模块，第一个模块来说明如何选择学习内容和通过其它方式获取更多知识；第二个模块来介绍一些高效的学习方法，找到适合自己的学习方法；第三个模块介绍一些学习技巧，提高理解力和记忆力，让学习更有效率；第四个模块是关于学习中如何做计划，安排时间和保持注意力的，让学习能够坚持下去。

这本书从多个角度介绍了提升销售技能的方法。研究得出，薪水最高的销售人员很容易与潜在客户和顾客建立友好的关系。他们与客户快速建立融洽的关系，并在销售过程中建立高度信任。 实际上，个性因素可能占销售成功的80％或更多。人际效率比其他任何因素都更重要的是基于销售人员的自我形象和自尊。自尊与销售成功之间似乎存在直接关系。书中讲述了道理：您越喜欢自己，您的工作就会越好；您做得越好，就越认可自己。您越成功，就越觉得自己是“赢家”。您越喜欢这种获胜的感觉，您的工作就越努力，您接触的人就越多，您获得的销售业绩就越好。成功和个人力量不断地螺旋式上升，从而将您推向领域顶峰。

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