2.2.3 行为维度

作者介绍（k12老林）： 2015年之前创办公司，同时管理10家分校，积累实战管理经验。 2015年之后加入国内最大的上市培训机构，创造了营业额破亿元用时最快的纪录。 每周和大家分享教学、招生、运营方面的管理心得。 这是一个值得深度学习的音频课程，每周一我会坚持更新，如果你觉得课程内容不错，或者希望就某一个主题和老林继续探讨，也可以私信我。

所有的行业都值得 用短视频的方式重新做一遍

团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么？① 团队的第一个前提是“自主性”。我在日常工作中，有没有主动反馈，主动沟通，主动关切的习惯？ ② 团队的第二个前提是“思考性”。我自己会不会经常发掘问题点？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？③团队的第三个前提是“合作性”。我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？ 　

让你掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。

我是一个80后的两个孩子的宝妈 做了5年的软件测试工程师工作 因为孩子辞职在家带孩子做淘宝 坚持了六年也有不错的收入，但是总觉得没有能力的提升 后来发现在创业中一部手机就可以实现自己的梦想，实现自己的价值 帮助了很多宝妈创业成功。改变太多。我想说只要你想改变，苏芳一定可以帮助到你 加油

"体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。 不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。"

"VUCA时代已经来临，客户的需求变得越来越多样化、个性化，企业要么选择退出市场，要么适应这种新的需求特点。由于行业还没有完全洗牌，使得规模较大的企业暂时还能存活下来，但代价和风险是巨大的。因为供应链管理模式没有升级，只能多备库存来应对多样化、交期短的需求。高位运行的库存水平，使得企业资金成本和经营风险很大，虽然账面上还能勉强盈利，但老板个个都心惊胆战，纷纷犹豫是否退出市场。有远见、有实力的企业认识到问题所在，会致力于升级转型，如引入外部咨询机构完善管理体系、导入较先进的信息系统等，让企业变得更加敏捷，能够以较小的成本应对新的市场需求。这种敏捷化转型很痛苦，但这是在行业里生存下去的*办法，否则只有等着被市场淘汰。     敏捷式供应并没有大家想象中那么“高大上”，它还是以精益生产和供应链管理为基础，加入了敏捷式运作的时代新要求，使企业能够更好地适应多样化、个性化的市场需求。很多企业其实也在努力适应新的局面，只不过在惯性思维和短期利益面前，很难坚定地走下去。希望通过本书的观点和案例分享，能够坚定企业敏捷转型的决心，以全新的姿态拥抱市场新变化。零牌顾问机构一直在践行“智力兴企、产业报国”的使命，与致力于提升自身竞争力的企业共勉前行！"

以经营管理为背景，帮助经营者提高团队经营能力和意识，课程内容从市场调研到产品策略制定，从商业模式创新到组织结构设计调整，从管理项目的全生命周期，到竞争优势策略的打磨，为大家提供一整套行之有效的公司经营策略。 课程是以解决企业经营中实际的问题作为出发点，帮助职场精英达成自己的运营目标，实现顾客价值与公司利润价值的最大化。