"体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。
不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。"
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中国科学技术出版社
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《辉煌中国 —— 科技攀登路》
以声音为媒，回望新中国科技发展的不凡历程。本专辑聚焦航天、核能、信息技术等20个关键领域，聆听从艰难起步到自立自强的足音。
循着“科学的春天”的时代回响，亲历重大科学发现与超级工程的诞生瞬间，讲述科技成就背后的人物故事与求实精神，感受沉稳扎实的中国科技力量。
一段段声音，致敬一代代科技拓荒者，聆听大国崛起的创新强音。
338
"在所有经济体制中，市场经济是如何运行的?
尽管市场经济体制存在着许多的不足，但至今为止，这还是一种效率较高的经济体制。
被称为“经济学之父”的亚当·斯密(Adam Smith,1723—1790)
14岁就考入大学，在约300年前就提出了影响世界的自由贸易、市场经济和劳动分工的理论。这本书向读者细致的讲述了市场经济是如何运行的，帮助读者把握市场经济的相关知识。"
31
"想要正确进行股票或证券投资，首先要了解投资和企业到底是怎样运行的。
在投资中最重要的到底是什么?
历史的泡沫可以告诉我们经济的哪些规律?
投资“小白”需要了解什么?
如何成为“聪明的投资者”?
本书中有本杰明·格雷厄姆(Benjamin Graham,1894-1976)关于投资的知识和主张。他是沃伦·巴菲特的投资导师，投资人眼中的“华尔街教父”,著有投资人反复研读的巨作《聪明的投资者》。他在书中邀请读者亲身体会证券股市的机会与陷阱，使读者在阅读本书后能对当代的投资市场有更深刻的了解。"
大家都在听
人力资源HR的职业发展与能力提升避坑指南
HR这行，入行易，做好难。好像谁都能做，但是真正能有高薪、好发展的往往是少数。我这些年给HR做职业生涯规划与能力提升辅导中，感悟：最懂职业规划的HR，最需规划的却是他。本课详聊：
1、做HR长远发展如何？是否真如大家所说：打杂，不受重视？
2、什么人适合做HR？HR分支众多：六大模块、三支柱、OD、HR全盘，大小企业、国企/民营/外资，不同行业，甲乙方HR。这么多职业道路前景如何，如何选？
3、做HR一直事务性工作，像保姆、救火队员，公司不重视，员工不配合，如何获得成就感？学了那么多专业，却依然过不好这一生，HR最该学的实操力是什么，如何快速提升？
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68期
用好劳动法这个护身符
【了解劳动法，职场游刃有余】
十期劳动法的讲解中，列举了一些常见的、容易引起歧义的法律问题，由法律专家带来专业的讲解和案例分析，从此员工不再踩雷，企业不再违法。
【运用法律武器，保护自身权益】
内容简介：
序言
1.企业只与员工签订试用期合同，员工该怎么办？
2.企业与员工约定工资的一部分做为竞业限制补偿金有效吗？
3.学历造假签订的劳动合同是否有效？还需要支付劳动报酬吗？
4.签了无固定期限劳动合同究竟意味着什么？
5.是否构成严重违纪谁说了算？
6.公司不发放全额工资，年底一起发放合法吗？
7.不允许内部职工谈恋爱发现就辞退的规定有效吗？
8.企业不交社会保险，员工有权说走就走吗？
9.三期女职工严重违纪能解除劳动合同吗？
10.员工对外兼职企业有权解除劳动合同吗？
王宇律师
“三茅人力资源网” 特邀首席法律专家，民商事领域资深专业律师、仲裁员，国家二级心理咨询师，专注民商事专业领域15年，有丰富的办案经验和诉讼技巧。曾为多家大型国企、上市公司、大型房地产企业、影视传媒公司担任常年法律顾问，为数十家大型国企、地方政府、银行、保险公司、社会团体进行各类法律培训、讲座上百场，深受赞誉。
适宜人群：
1、企业员工。
2、企业法务人员。
3、企业人力资源部相关人员。
4、准备找工作的人。
5、想了解劳动法相关知识的人。
你将获得：
1、劳动法相关知识
2、学会用法律武器保护自己，为自己争取权益
3、知道什么是相关证据及如何保存
4、了解企业中的哪些规定是不合法的
5、解决实际工作中遇到的劳动法相关问题
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11期
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