12-第二部分 做出更好决定的14种策略-策略2

提问，是人际交往的技能，是解决问题的有力工具。通过问问题，可以提升自己的思维能力，并给周围的环境带去影响。本书通过具体的练习题目，分别从人称提问、第二人称提问、第三人称提问来详细解说提升思维能力的方法，汇集了作者在提问力和创建问题方面的见解。全书覆盖生活中与他人的日常交流、职场中个人与团队的沟通协作，帮助我们有效提问，是一本切实解决问题的指南。这是生活在后疫情时代，商务人士和企业的推荐阅读书籍。

"全书分为2个部分，第一个部分介绍了什么是讨好型人格，及此种人面临哪些问题；第二个部分介绍了如何改变，才能让自己变得更自信，例如，要敢于说不，敢于表达自己真实的想法，从容应对他人的反应等。这本书根据戒掉讨好型人格的逻辑路径，分为不同的章节。读者将学习如何设定边界，如何克服对他人反应的恐惧，以及如何果断表达自己的想法和感受而不用担心冒犯他人。其中的技巧，将帮助读者从容应对社交场合，妥善处理好人际关系，以及成为自己事业的主人。 书中介绍了一系列的方法和工具来帮助读者开始改变自己的生活。此外，在图书的结尾处，作者还为那些需要指导、需要快速看到显著改善效果的读者准备了一个14天的行动计划。"

"第二次世界大战以后，美国的大公司变成了千篇一律的“官僚机构”。通用汽车公司、标准石油公司、美国钢铁公司等公司的名称就体现了这一特征。在20世纪五六十年代，即便说出这些公司当年的首席执行官的名字，你可能也不认识他们。他们之所以能够成为风云人物，仅仅是因为他所在的职位。是工作造就了人，而不是人造就了工作。当时的美国有一句流行语：“这里没有天才，只有一群普通的美国人在一起工作。” 这与我们当今的世界形成了鲜明对照。在亚马逊、苹果、元宇宙等大公司，其领导者的名字在全美国乃至全世界都广为人知：杰夫·贝佐斯、史蒂夫·乔布斯、马克·扎克伯格。 在这些公司里，如果人们刻意回避天才而赞美普通人，那么这种做法简直匪夷所思。 当今世界商界出现大变革的一个主要因素，就是魅力型领导力的兴起。首席执行官不再是在公众注视下努力让公司的车轮不停转动的“首席机械师”，首席执行官已经变成了集魅力、智慧与运筹帷幄于一身的人，他们的个人魅力对于公司的成败影响巨大，他们重新定义了自己所在的行业，甚至在某些情况下推动了整个社会的变革。"

张晶垚，资深销售技能培训专家，国际TTT认证职业培训师。十余年世界500强等国内外知名企业实战经验；曾担任销售经理、营运总监、培训发展总监等高级管理职务；服务领域跨越消费品、保健品、房地产等多个行业。长期担任诸多大型企业的咨询顾问。

为什么团队配合执行力差？为什么员工缺乏内在动力，工作责任心不够？为什么团队协作有隔阂，无团队意识？组织和个人的高效执行力，可以顺利推进工作的开展。帮助职场人士充分认知，组织与个人执行力的不足原因及重要性，有效提高组织与个人的管理水平 提升团队作战的能力，增加员工幸福感。让员工更快乐工作，更幸福生活

这本书从多个角度介绍了提升销售技能的方法。研究得出，薪水最高的销售人员很容易与潜在客户和顾客建立友好的关系。他们与客户快速建立融洽的关系，并在销售过程中建立高度信任。 实际上，个性因素可能占销售成功的80％或更多。人际效率比其他任何因素都更重要的是基于销售人员的自我形象和自尊。自尊与销售成功之间似乎存在直接关系。书中讲述了道理：您越喜欢自己，您的工作就会越好；您做得越好，就越认可自己。您越成功，就越觉得自己是“赢家”。您越喜欢这种获胜的感觉，您的工作就越努力，您接触的人就越多，您获得的销售业绩就越好。成功和个人力量不断地螺旋式上升，从而将您推向领域顶峰。

常常对工作提不起兴趣。 工作很多年，依然原地踏步。 想跳槽，总是高不成低不就。 想辞职，不知道自己适合做什么。 每天都很忙，却是无目的的疲于应付。 …… 这些困惑，都能在本书中找到答案！ 资深职业规划师赵晓璃将通过35个职场转型案例， 发掘职业生涯认识盲区，纠正以经验论能力等错误观念， 重新定义努力的涵义，帮你找到*正确的职业选择。 *后，愿你不断突破自己的瓶颈，让人生变得无限可能 演播：寐尹之声 板板心 作者：赵晓璃

"如今，职业道路变得越来越曲折，在不同职位、行业、地点甚至职业生涯之间频繁且灵活地转换逐渐成为新的常态。曲折的职业道路会令人感到压力重重甚至不堪重负，但如果你知道如何充分加以利用这份压力，它就会给你带来机遇，实现职业目标。 为此，我们需要思考一些重要问题：我擅长做什么？我坚持什么信念？哪些东西能激励或推动我？未来我要到哪里去？ 在本书中，你将学会当今职场成功的五项关键技能： ·发挥自己的优势 ·探索自己的价值观 ·克服心中的不自信 ·建立更有效的人际关系网 ·探索自己未来的可能性 书中提供了大量关于工作形态变化的深刻见解，帮助你实现个人成长的练习；还有成功人士的建议，可以帮助你打造更加快乐和成功的职业生涯。"

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"体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。 不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。"