23-第二章2

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最早从质量管理切入企业的持续改进方法论，如今已经发展成全面客户体验管理的重要内容。本书所介绍的DAI动环改进方法论，将由外而内的客户原则置为方法论的首要原则，在这一原则指导下，在系统化原则以及统计原则的支持下，用五大改进哲学观来架构整个方法论，同时构建了重要的方法论环状循环模型：Define（界定）, Analyse（分析）, Improve（改进）。在这个架构和内容的规范下，企业的改进，由客户出发，从系统入手，避免了为解决问题而解决问题的误区，对于助力企业变革，远离僵化，并且实现非线性模式（能够寻找新赛道，离开舒适区，放弃既往成功枷锁的模式）有重大价值。这本书的读者，可以是企业决策者，他们通过这本书可以通晓企业如何架构持续改进体系。同时，这本书的读者也可以是各级管理人员，他们可以从这本书中学到洞见问题本质，实现系统改进的工作理念和具体方法。专业的改进工作者和基层员工也可以从这本书中学到具体的操作方法，并获得诸多实用的工具，每个工具都有其来源，操作场景，以及注意事项的具体介绍，能够帮助使用者即学即用。

本书是一本能够让你转变营销思维的指南，作者提出了旧工厂和新工厂的概念，并比较了两种思维方式的不同,新工厂思维者能够在当今的市场上扩展新的业务，提高收益，而旧工厂思维者将在故步自封中被市场淘汰。书中还提供了苹果、星巴克、亚马逊等公司的案例，并用详细的步骤引导读者形成新工厂思维。

"品牌或个人即使对自己有清晰的认识和准确的定位，也常常难以在短时间内抓住潜在受众的注意力。碎片化的时代决定了受众线上和线下的交流方式发生转变。 作者从“诱点”的概念、创建步骤、提升内容吸引力、故事阐述、提升诚信、倾听、挖掘需求、规模化运营和顶级客户服务9个角度，为读者提供了全方位的操作指南。同时，书中包含大量精彩案例，读者可以从中获得启发，找准自己的定位，测试并创造自己的“诱点”。 《诱点：如何在3秒内脱颖而出》适合市场营销、广告、新媒体从业者阅读。"

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作者认为，人工智能的使用是实现商业化的根本前提，强调了人工智能的重要性。本书介绍了将人工智能运用到企业的经营战略设计中的方法，例如通过“人在回路”阐明人类与人工智能的共生关系、灵活利用订阅模式的定价策略等，还介绍了什么是人工智能的最终价值和战略价值。利用人工智能赋能企业的经营战略的目的是，制造出能够自我运作的循环结构，实现二次、三次，甚至连续性收获。本书的宗旨是提供实现这一目标的框架，获得其他企业无法轻易赶超的强力持续性竞争优势。

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目前全球主要国家都在加快布局区块链技术发展。我国在区块链领域拥有良好的基础，更要加快推动区块链技术和产业创新发展，积极推进区块链和经济社会融合发展。本书以区块链的历史与发展历程为出发点，详细剖析比特币、以太坊、联盟链等技术的同时，对于区块链在通证经济、共享经济以及金融领域的应用，包括其现状、挑战与愿景等，都做出了透彻的分析，以期助力利用区块链技术探索数字经济模式、新基建、金融科技的创新与发展。

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