4现场关注转移法

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课程详情 在社会这个战场中，最基本的一项技能就叫“沟通”。如果你没有好好掌握，就算打人机都会被小怪秒杀。 一个人的“沟通”素养不应止步在交流技术层面上，而是具有人生大智慧，有对世事深刻的洞察能力，才能具备高度的“同理心”。当你意识到沟通的重要性，愿意去学习有关沟通的技巧，你已经迈出了重要一步！ “看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色。 “看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性。 “看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围的各种沟通方法。 敢于承认自己的不足之处，并且积极去探索学习，然后回头看看会发现——成为“沟通高手”并没有想象的那么难！ 这不只是一本智慧大全，更是一本典藏之书。

本书是一部杰作。作者充满感情和同理心的深入视角，令人深信今后对心理创伤幸存者的治疗会日益人性化，极大地拓展了自我调控和疗愈的方式，同时也激发了更多关于创伤及其有效治疗方式的研究创新。作者范德考克通过充分呈现他人工作中令人信服的证据，连同他自己的开拓性探索以及在此过程中获取的经验，证实了身体会记录创伤的经历。

本书就像一本烹饪教材，不仅归纳了“措辞菜谱”，还将做菜的过程全部呈现，毫不遮掩。相信在我们共同的学习之下，你就能迅速并彻底掌握，就算做不出“专业主厨的味道”，也能做出“家庭大厨的味道”。

记忆力差是一种什么体验？ 话到嘴边，想不起来要说啥……文章、单词背了忘，忘了背，背了还忘……父母的生日记不住，连自己的也忘了…… 每天打招呼的同事想不起来叫啥…… 出门忘带钥匙…上厕所忘带纸… 小时候被父母骂记性差，工作了依然被记性不好困扰。 本套专辑将带你掌握 最高效的记忆方法

口才很重要，那怎样才能称得上好口才呢？ 我性格内向，能练好口才吗？ 我该怎么做，才能练好口才呢？ ...... 这十一个问题将解决你的困惑，让你轻装上阵学会口才！ 快来听听吧！！！

烧脑天团：超级记忆力养成计划

幽默风趣对一个人的生活,工作有着重要的影响力，本讲座就是教你如何培养幽默风趣的素质和口头语言的幽默技巧。简单实用,值得一读

《生活的艺术》所阐述的内容，涉及的知识广博，古今中外的哲学、文学艺术，以及有关的自然科学知识都有所涉及。或拾掇其精粹，或择其要论和有用之观点，融会贯通日常生活中有意义的琐事，以浅喻深，阐释人生要理，指点人生态度，分析人类文明与文化……名为《生活的艺术》，其实是一部人生百科知识集锦和人生修养指南。 林语堂《吾国和吾民》 蔡元培《中国人的修养》 蔡澜《人间智慧三部曲》 蔡澜为人幽默风雅，以鲜活、生动的文字讲述他的所见所闻，与读者分享他的识见。他说：“为了喜欢写而写，才是一个真正的开端。除了文字之功，还要够真、够坦白。”一篇篇的小品文，真切动人，令人感到趣味盎然，惭惭地，便会感受到一点一滴的生活哲学从文字中渗出来。 《人间好玩》：谈人间的“好物”“好吃”“好玩”与“有情”，篇幅短小，一朵花里见世界，有心人自会从蔡先生这本文字里感受到“活出人间好玩样子”的智慧，也有可能帮助到有心人找到通往更好更通达生活的路。 《人间至趣》：收录了蔡先生各种兴趣的文章，可以了解蔡先生长得一身本事的“奥妙”所在。“写作”“绘画与摄影”“书法”与“音乐和电影”几个领域获得乐趣的方法与心得，而这种心得包含了各行各业长本事的共通道理，也有可能帮助有心人找到更好、更通达的生活之路。 《人间清醒》：是蔡澜先生的新散文集，文章包含了蔡先生“人间清醒”的“奥妙”所在。书中谈人间的“人生哲学”“感情”“花钱”与“穿着”之方法与智慧，篇幅短小，一朵花里见世界，有心人自会从蔡先生这本文字里感受到活出人间清醒的智慧，也有可能帮助到有心人找到更好更通达生活的路。

"体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。 不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。"