01 情感经营的三大核心问题到底是什么？

招商的八大维度 如何前端培训 后端赋能

马太效应（Matthew Effect），指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学领域。马太效应，是社会学家和经济学家们常用的术语，反映的社会现象是两极分化，富的更富，穷的更穷[1] 。名字来自圣经《新约·马太福音》一则寓言： “凡有的，还要加倍给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来”。“马太效应”与“平衡之道”相悖；与“二八定则”类似，是十分重要的人类社会规律。中国古代哲学家老子曾提出类似的思想：“天之道，损有余而补不足。人之道则不然，损不足以奉有余。”

发现一个现象，我们每天从互联网获取到了很多的碎片信息，可能有企业的收购，变革，比如阿里收购饿了么，百盛收购黄记煌等；可能是目前的热点事件，如西安奔驰车主事件；可能也是身边实实在在发生的事情，“不如你的人晋升了，你改怎么办？”和“领导发生分歧怎么办？”等等等等；但是这些事件的背后，是出于什么样的原因？又给了我们什么样的启示呢？

为什么你应该接受管理培训？ 在世界500强等大型企业，员工一入职，便会有入职培训；员工一旦升任了管理者，又会有专门的管理理论与技能培训，确保他能快速胜任管理工作。但中小企业或培训体系不健全的企业并不会为自己的管理者提供相应的培训，老板认为把你提拔成了管理者，你自然就会做管理了，而实际上管理是需要系统的理论指导和方法技巧的。 本课程的内容质量如何？ 本课程《世界500强企业的管理课》根源来自于我们长期服务于世界500强管理者的管理课程，现在重新改良设计，专业策划团队+专业主播团队，一起为你打造为适合音频播放的语音类课程。 为什么本课程值得学习？ 管理如果是靠自学，目前网络上的内容都过于碎片化，很容易走偏；而看书又往往很难全面，且挑到好书不容易；甚至一些误入歧途者把“厚黑学”当成了职场宝典，把管理问题复杂化，不利于组织效率。而这套课程，从最纯粹、最基本的管理学原理入手，为你剖析解决管理者中最棘手的难题。全集订阅98元，只需去趟超市、喝几杯咖啡的价格，便可学到原本高达2.5万元/天的500强企业管理者都在学习的课程。

哈佛商学院只做不说的人脉搭建法！在美国有个广为流传的观念：你认识谁比你知道什么更重要！即使在哈佛商学院这样的顶尖学府，“人脉”也是政商精英们心照不宣的研习课题。 《如何结交比你更优秀的人》作者康妮凭借高超的人脉力，从哈佛商学院毕业后，同时被5家美国公司录取，之后20年的职场生涯，几乎每一份工作都是通过人脉得到的。 初入职场，她为GE收回2000万美元旧账，被授予“GE管理奖”，获时任CEO杰克•韦尔奇当面称赞。 进入哈佛，颠覆性创新理论创始人、管理学大师克莱顿•克里斯坦森，从学业上的老师变成她的人生导师。 通过向上社交，从GE实习生到咨询公司老板，她用20年构建了一套价值千万的黄金人脉网。 康妮认为，获得高端人脉资源的关键是为他人创造价值。在《如何结交比你更优秀的人》中，她把这套方法倾囊相授，即使是平凡的普通人，也能借此发掘潜力，借助高端人脉的力量获取成长机会，实现人生价值。

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很多人开始创业大多都是为了让自己特别一点，至少是为了跟周边的聊天，可以吹牛的资本，直到有一丝成就后在某些时刻，觉得好像自己失去了什么而宁愿“放弃”再回归，而真实的情况是你已经在这条路上越走越远，责任让你无法轻松释怀，从此你配的上企业家。

良好的礼仪，高雅的个人形象，展现优秀的产品与卓越的服务，快速有效的提升客户的信任度。脱颖而出的气质修炼法则宝典，纵横职场走向成功的实用指南，容貌不再重要，气质更胜一筹

"体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。 不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。"