65 | 高坪效长停留，从「话梅」看线下零售空间的重构

各位听众朋友们大家好，我是艾勇，欢迎来到最新一期的「DTC Lab」。

本期节目我们讨论线下零售门店的创新与转型。

围绕线下空间，在过往节目里我们聊过“先有人，后有店”的「跳海酒馆」，也聊过每家门店都极具特色的本土高端香水香氛品牌「闻献」，还有经典美剧Friends「老友记主题咖啡馆」等等，那么今天呢我们来聊一聊这几年备受关注的美妆集合店「话梅」。

这个2008年起家于线上淘宝店的品牌，2017年在上海安福路开了第一家线下门店，目前在上海、北京、成都、重庆、杭州多个城市运营，今年5月还在北京朝阳合生汇新开了一家多品类、为期六个月的限时店。

在行业里，话梅就一直被打着高坪效、高用户停留时长的标签，也一直是零售行业被观察和讨论的案例。在线上越来越卷、线下越来越难的当下，我们非常荣幸请到了「话梅」的前联合创始人Jason一起来聊聊零售门店在DTC模式下的变革与挑战。

本期节目由「DTC Lab」和「美妆内行人」两档播客同时录制，分别剪辑，在听完本期内容过后还想了解嘉宾有关美妆行业更多观点的小伙伴欢迎移步「美妆内行人」，收听在「美内」播出的部分内容。

好了 ，下面就让我们共同进入最新的一期节目吧。

【主播】

艾勇（新浪微博: @艾勇 ），CPA中文播客社区联合发起人 ，映天下｜DTC Lab创始人

寒笑，美妆内行人 媒体主理人，美内购BeautyGo 美妆买手

【嘉宾】

鞠春茂Jason

自2023年3月起创立上海巨橘科技有限公司并担任CEO，公司主要业务为代理及孵化欧美小众品牌。

自2014年5月至2022年8月间担任「HARMAY话梅」联合创始人，高级VP，HARMAY HK总经理，Kevyn Aucoin Beauty品牌全球主席的职务。其执掌HARMAY的品牌招商、产品选品、供应链及B2B分销等部门，率领团队实现业务增长，并参与制定企业重大战略决策，例如品类扩充、线下转型、品牌投融资及并购等事宜的相关部署。帮助企业在2021年营收达到9亿人民币，并在2022年1月完成10亿美金估值的D轮1亿美金融资。

自2009年4月至2014年4月间任香港莱坊测计师行有限公司的IT部门任职，职责涉及程序设计、业务分析、团队管理等。

过往的理工类工作经历造就了Jason对数据及市场风向的敏锐洞察，使其对美妆零售产业的发展拥有独特的见解，并通过HARMAY打造独树一帜的新一代零售模式。

Jason 拥有大连理工大学软件工程及英语双学士学位，以及香港大学计算机科学硕士学位。

【时间轴】

04:20 从线上淘宝小店到线下安福路实体门店，「话梅」都走过了哪些决策链路？

16:27 如何把空间从一个货架陈列的销售场，转变为富有更多体验的内容场？

29:48 「话梅」上海武康路门店的开店策略是什么？

37:14 美妆和新零售领域开线下集合店是一个可持续模式吗？

47:42 消费者走进线下门店的动机是什么？

53:57 「话梅」的客群分析和理想客户画像

1:01:19 线下美妆集合店的流量增长点在哪里？

1:04:30 「话梅」如何做用户分层及精细化运营？

1:13:28 DTC的核心还是要解决双向互动和用户关系的问题

【Staff】

视觉设计：猫哥

制作监制：hec