
PMP培训-PMBOK第六版音频总结
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社会认同倾向是一种基于群体行为简化决策的认知模式,其核心是通过模仿多数人行为降低决策能耗。心理学实验表明,即使行为无明确意义(如电梯背对门口),人们仍会因群体行为决策模式而盲从。查理指出,该倾向虽能提升效率(如跟随人群找入口),但也导致年轻人轻视父母意见、企业盲目效仿同行等群体思维判断失误,甚至与压力影响倾向共同加剧决策偏差。
社会认同倾向的弊端通过三方面显现:一是谢皮克综合症揭示的拒绝同流合污困境,个体因坚持原则被群体排斥;二是旁观者效应形成的群体默然行为惯性,集体不作为暗示错误行为的“合理性”;三是攀比心理引发的模仿竞争行为模式,促使非理性决策。例如企业跟风决策实为管理者缓解焦虑,而非客观分析。
错误衡量易得性倾向则指大脑因信息获取偏差影响而高估易得信息的重要性。典型案例是研究人员依赖显性数据忽略关键隐性因素,导致结论失真。查理提出应对策略:使用程序化决策工具(如检查清单)、重视反面证据、通过辩论关注复杂信息。该倾向亦可被利用,如用生活化案例增强说服力,或通过视觉化信息提高记忆效率。
查理强调,需警惕社会认同倾向与错误衡量易得性倾向叠加的负面影响,如巴以冲突中因群体对立忽视土地分割的理性方案。避免方法包括坚持原则、学习他人失败教训,并通过结构化工具减少信息获取偏差影响,从而维持客观立场,避免认知错误扩大化。
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