服务重塑提升酒店竞争力

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本书最大的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验,通过丰富的实践案例对书中的观点进行了阐述,帮助听者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”,因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者丶员工,以及旅游丶酒店管理等专业院校师生来说具有一定的参考意义。
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星空下的鹿鹿

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周子老师的弟子,愿和您一切成长
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周文强丨财商思维1000讲
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走进周文强的日常生活,共享名师所见所闻,拓展财商思维,放大你的财富视角。 ⭐周文强老师 ⭐中国财商教育“富爸爸” ⭐财道创始人、罗伯特·T·清崎学生 ⭐北京世华管理专修学院财商商学院院长  出身农村,毫无背景的他,初中辍学走上工地,做过13个行业,26份工作,短短数年之内,创业成功,创办多家公司,如今早已实现财富自由,他独创致富学体系,用4大板块全方位根除穷人思维,他的财商思维是他白手起家的核心。   每周更新3-5篇精讲内容 本专辑围绕以下4点进行千集连载: 1. 一个月入3000甚至负债的普通人,如何在0基础的情况下快速提升个人收...
服务重塑提升酒店竞争力
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本书最大的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验,通过丰富的实践案例对书中的观点进行了阐述,帮助听者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”,因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者丶员工,以及旅游丶酒店管理等专业院校师生来说具有一定的参考意义。
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微演说·职场沟通铁三角
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微博、微信、微小说、微电影的出现预示着我们进入了一个全新的时代——微时代,在微时代中工作,人们步履匆匆,速度至上,愈发看重效率,没有人愿意花费时间去听你长篇大论,娓娓道来,你的客户、下属更希望听到重点突出、短小精炼的话语来降低时间成本、提高工作效率、放大生命价值。 谷歌公司董事长埃里克·施密特要求下属向他汇报工作不要超过60个字; 麦肯锡公司要求其咨询顾问,在向客户做方案呈现时,无论多么复杂的方案,都需要在30秒内讲出重点。 作为职场人士,无疑,每时每刻你都在“沟通”、都须“成交”、都要“教导”! 因此,《微演说·职场沟通铁三角》横空出世···· 【复杂的结果】 山路之上,一辆汽车驶近,路边寺庙门旁,一个小和尚高举“回头是岸”的横幅,大喊:“施主看这里!”车内一个年轻人隔窗笑骂:“sb!”继续飞驰转弯而去……10秒钟后,“轰隆——啊”的碰撞跌落并伴随着惨叫声传来…… 当晚,禅房内,小和尚对住持说:“师父,是不是还是直接写‘前方桥梁已断’好一些?” 【课程的收获】 打破过往沟通惯性,使参训者从思维深处重新认知沟通,即达成微演说; 重申过往沟通策略,使参训者从沟通本质重新铸锻技巧,即达成企业绩效; 【更多的内容】 请添加公众号: 微演说精研社 或 个人号:ffweiys
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