文书写作是商业银行进行营销与管理活动的重要工具,不仅关系到市场营销活动的成败,而且关系到个人的进步与发展。优秀的文书明确传递正确的信息,而且可以为银行和客户经理个人树立专业、良好的形象,赢得客户的信赖。