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推动绿色发展，促进人与自然和谐共生 （稿源：学习强国网）

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聆听·十年

"体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。 不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。"

管理好难？是你方法不对！ 主播简介 劳建民：国内首批职业培训师，逾18年一线企业管理与培训资历，EXPO2010上海世博会特邀培训师；先后培训过包括强生、可口可乐、惠普、东航、万达等1000多家中外企业，累计学员达十数万人；丰富的跨行业培训经验，涵盖医药、电子、制造、金融、家电、化妆品和视频等，涉及众多民企、国企、外企及合资企业。 课程大纲 第一章 什么是教练式管理？ 课程1 管理的定义与责任 课程2 你真的是在管理吗？管理者的角色认知 第二章你真的了解你的团队员工吗？ 课程3 做好教练管理，你必须要了解的员工发展4个阶段 第三章管理不是一招鲜吃遍天，管理模式也需要随时切换 课程4 不是员工不好管，而是你用错了管理方式 第四章教练型上司的3大转变 课程5 教练同人生，是长跑而不是短跑 第五章教练式管理四部曲 课程6 没有人想在你面前证明自己是错的，你会倾听的艺术吗？ 课程7 你的问题问对点了吗？ 课程8 通过问题答案，如何有效分析？ 课程9 回应的出发点：认同&批判 你将获得 有效提升管理能力 管理难题精准分析能力 高效团队协作方式

卡耐基曾经说过:“一个人的成功，只有15%是靠其专业技术，而85%则要靠他的人际关系和为人处事的能力。” 口才是人际交往的重要能力。而我国大多数的儿童都存在口才问题，导致在升入小学后因为不会表达，而无法进行有效的社交。甚至是到长大工作以后，也无法从人群中脱颖而出，成为佼佼者。 孩子在幼儿时期语言表达不佳，有以下三大特点： 孩子内向不自信， 害怕与别人交流，不敢开口说话， 进入新的班级，不知道怎么交朋友，难以融入新环境； 学校班会的分享演讲，孩子不知道该怎么发言； 孩子想当班干部，不知道怎么推荐自己。 看鉴教育的专家顾问团队针对儿童的口才表达难题，特邀请演讲教练叶红老师，历时十个月精心打磨了《影响十万少年的人际沟通课：学校不会教的20个社交方法》（基础篇），全面解锁口才的秘密，培养孩子口语表达的关键“五力”。

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主要通过一些实用技法，教你如何把自己的工作做到位，不管你是初入职场的新人，还是久经磨炼的职场老手，都能从本书中学习到有用的职场技能。在激烈的职场竞争中，把工作“做对”只是最基本的要求，“做到位”才是我们的最终目标。通过学习书中的高超技法，你将彻底远离紧张、忙乱、拖延、失误等工作境况，轻松享受一次就做对、每次做到位的工作体验。只有在工作中积极主动、学会合作、注意细节，我们才能真正将自己的工作做到位，成为职场中最优秀的员工。

【简介】这是一套系统介绍中华民族文明史上十大类可以称之为“了不起”的内容的图书。包含文学、艺术、神话、政治、习俗、技术等方面，既有儿童应知应会的学问，也有不同地域、不同时期的趣味知识点。内容拒绝说教，更具人文关怀和历史眼光，结构丰富立体、系统性强，语言符合儿童理解能力，浅显易懂。其中出现的趣味问答，更是给小读者提供了独立思考的空间。 【优势】大师作品，小学生基础阅读桥梁书——涵盖面广。全书涉及文化起源、姓名由来、成语源流、蒙学体系、礼仪规范、诸子百家、儒家思想、戏曲曲艺、古典文学、皇权帝制等十大内容，是罕见的全体系、大规模面向儿童推广传统文化的启蒙图书；知识系统。每单册图书均着力于文化的某一方面，系统展开，来源、发展、现状、经典内容等均有详述；非市面上常见的“填鸭式”传统文化读本；可读性强。内文语言符合儿童理解能力及年龄段特点，不掉书袋，通俗好读；启发式思维。随机出现的问答内容给小读者思考的机会。问题拒绝教科书化，开放式更具人文关怀和历史眼光。

冷眼，独立财经评论人，移民和海外资产配置专家，现已移民美国。 公号“海外自由录”创始人。该号在论述通货膨胀、外资撤离、保房保汇率之争等问题的多篇文章，阅读量均突破百万，被凤凰财经、华尔街见闻、搜狐财经等知名媒体头条登载。 主要从事货币政策、产业政策及房地产走势等宏观经济大势分析，尤其擅长如何让毕生财富在安全的状态下不断增值。