量子管理学创始人 丹娜·左哈
人单合一模式创造美好生活
丹娜·左哈尔
大家好！你们好！今天我要讲的其实不仅是量子管理理论，而是它与“人单合一”的联系。量子管理理论其实是超出商业范畴的。我正在写一本新书。在这本新书中我将会讲到“人单合一”。今天已经讲了一整天这方面的应用了，我们也应该谈谈“人单合一”如何能够给个人生活、社会生活乃至整个社会带来一个新的模式，一个新的全球秩序。
我们现在生活的世界非常糟糕。我13岁的时候，大人们就跟我这么抱怨。量子社会方面我已经写了几本书，量子管理方面我写了三本书，但这些都只是理论而已，都是从量子理论中获得灵感写出的书。今天早晨当我来到海尔的时候，看到最初来到海尔时发现的量子管理，现在由海尔的“人单合一”模式很好地执行出来了。我当时就在想是不是有可能我所有关于量子的理论，都可以在自我和社会上获得执行，而不仅限于“人单合一”模式。
首先，与大家说清楚为什么要用“量子”这个词。我要跟各位解释一下量子管理到底是怎么一回事，为什么我说“人单合一”是量子管理。大家可能会觉得很纳闷，物理怎么会和管理扯上关系呢？物理和我的社会、我自己、以及国际社会有什么关系？或者说物理与任何事物之间都有存在着什么关系？放眼人类历史，人们对宇宙有着自己的观念，有自己的宇宙观。他们在想人类应该是怎么一回事，比如说中国的道家是五千年前形成的，天之道乃人之道，天之道就是我们的道。
17世纪，牛顿发明了科学的世界观——牛顿三定律。这让我们能够理解事物，预测行为，控制物体。这一理论的提出，对于人类来说真的是颠覆性的革命。因为在牛顿之前，人们一直活在混沌、困惑、迷信和无知的世界里：如果下雨了，那是因为上帝悲哀了；如果打雷了，那是因为上帝生气了；如果我们生病了，那是因为上帝惩罚我们的罪，等等。
牛顿和其他的科学家反对了这一点。他们说：不对，这万事和现象背后应该是有解释的；如果你能够知道原因，就可以对结果做出判断和预测。由于这种世界观的巨大的转变，牛顿的理论就成为了未来三百年世界观的基石，而且它们在今天也是真实存在的。尤其是我们今天大幅批判的管理模式，也是基于牛顿的理论。
牛顿的经典物理学认为一切都是由原子组成的。比如说凯文·诺兰昨天说：GEA昨天就像一个砖头，而不是一个今天这样的动态组织。牛顿认为原子是不可击破的，这也成为了“我”模式的一部分。“我”的这个概念只是代表一个物体而已。你对我来说只是一个物体，我永远不能知道你是怎么一回事。而物体和物体之间是不可复制的。整个西方的个人主义就是基于这一点，认为个人是社会的原子，我们都是分离的。
今天我们知道我们是孤独的、沮丧的、互相割裂的，而这些都来自于牛顿理论，是牛顿理论惹得祸。原子是互相分离的，所以我们只知道自己。亚当斯密也是把资本主义建立在这个假设上——人们是自私的，因为我是自私的，自然而然我只会为自己的利益而考虑了。这也是2008年经济危机的根本原因。我们还没有完全脱离2008年经济危机的影响，我们的市场、经济、商业……这一切都基于一个问题：什么对于我的公司有利，对我的家庭有利，对我的国家有利。联合国本应该是一个全球的治理机构。但是在联合国我们看到各个国家之间互相争吵，都是为了自己国家利益。没有人真正为从全人类，从对于全世界最好的角度来考虑问题。
我们在这方面已经讲了很多很多。以前的这种管理模式，就是自上而下的一种权威：员工只是一部机器上的小木钉而已；客户只是最终用户，他们只是得到企业的产品而已。企业只把自己想成一个孤岛，他只想什么对自己有利。
我们今天已经听到了“人单合一”如何解决一个企业的这些毛病和问题。我目前写的这本书中提到“人单合一”给了我们一个新的工具，让我们面对自己、面对社会、面对国际秩序等方面用一种量子的方法去思考。
量子物理是科学领域的革命，一场20世纪初出现的革命。当时的牛顿经典物理学家认为一切问题都已经得到解释了。事实上，当时还有两个问题没有答案：一个就是光的本质，另一个就是“以太”。量子物理学被认为是可以解释这些问题的。以太以及光的本质构成了量子物理的基础。我们今天讲到了范式的改变，如果你们真正知道物联网在量子物理中的地位的话，那么你们就会真正理解这个物联网的范式了。因为这不仅仅只是另外的一类科学，而是一种全新的范式。就像牛顿的经典物理学一样，量子物理学帮助我们重新思考所有的问题，包括我们自己、人与人之间的关系、我们的社会架构、我们的价值观等等。
“人单合一”模式讲到自组织，自我组织，一个企业的自组织。我们需要更多地去思考如何把这种自我组织的方式运用到社会中去。以COSMOplat为例子，COSMOplat真正地帮助我们打破了大规模制造的残暴和专制，打破了只有一种方法做事的这种模式。现在做事的方式多种多样，海尔说条条大道通罗马。我们可以用各种各样的方式去服务用户，去提供各种各样的产品和服务，直接与用户进行交互。在我们的社会中，方式日渐多样，但是我们得到的却越来越少，选项越来越窄；我们日益缺少能够自我组织的方式、或者说能够共同创造的方式。
共同创造至关重要，这是量子物理学中非常重要的一个概念。在牛顿的世界、牛顿的经典物理学中，“我”只是外部世界的一个受害者，牛顿物理学无法接受我们的自我存在，我们都是受到外界的桎梏的。但是量子物理学不这么认为，量子的现实是充满着无限的可能性的。我们通过提出问题，通过做实验（不管是实验室的实验，还是用我们自己的生命、自己的生活、我们的决策来做的实验），来试探这些可能性，并且把这些可能性转化为现实。
人就像微粒。做个实验，把一束激光打到微粒上。对于企业来说，这个实验相当于向用户提问，问一个问题相当于打了一道激光，然后你就可以得到相应的回应，也就是相应的微粒和颗粒。在我自身，在我的社会中，在我们的人类世界中，就会产生各种各样的可能性；而我们要通过问问题来激发这种可能性，量子物理学告诉我们，我们应该共同创造现实，共同创造世界。
“人单合一”模式给了我们选择，让我们不受大规模制造的桎梏，让我们在社会中有更多的选择。我觉得凭借“人单合一”这样的平台就可以做到这一点，而不是依赖自上而下的官僚制度。
牛顿力学的范式世界认为我们都是分离的，我们之间存在很多的边界，强调我们的个性。但是量子物理学告诉我们万事万物都是相互联系的，这就是“人单合一”的商业模式。所有的一切都相互连接，所有一切都对其他事物产生影响。必须要认识到一点：我们确实是很多个体，是一颗颗的粒子，但是我们也可以跟外界连接。比如我和你的关系，我可以有我的定义，你可以有你的定义——而这会给我们一种全新的意义，去思考我们自己是谁，我们作为社会的公民意味着什么，以及作为人类同胞又意味着什么。我们都不是陌生人，从物理学角度看是没有他者的，因为所有的每一个人，都是其他人的一部分。
量子物理学彰显了多样性。我们在不同的方向上都能够找到最好的路径，来成为最好的自己。“人单合一”就像“小微”，每一个小微都可以探索所有产品的可能性，为客户服务。
遗憾的是我们并没有太多地彰显多样性，就像坎特刚刚提到的，我们都陷入部落当中，相互害怕。如果我们理解这一点的话，就会明白其实是没有他者的，没有他人——我们显示的这一种多样性，就是我们的各种可能性。你文化当中的多样性，就是我文化当中还没有意识到的可能性。我们不会相互威胁，在一个量子世界当中我们是相互丰富、相互充实的，我们应该相互的拥抱和欢迎。我们视关系为一种潜质、可能性，而不是一种威胁。
我们必须要能够重构像张首席说到自我批评和自我质疑的重要性，但事实上我们并不是这样做的。这可能是最重要的一点了。我们囿于过去的负担，过去的教育，社会的习惯和习俗，父母的教育，自己的一些假设等等。我们都需要质疑自己，在当前的社会中质疑自己，为什么要这么思考问题。我们也不禁要问这个世界，全球竞争为何如此疯狂。事实上，任何见多识广的人都会知道世界各国的人之间其实都差不多，我们都能够很好地相处，我们都需要同样的东西。但是我们的领导人似乎认为这一个国家是威胁，那一个国家是敌人。我们禁不住要问他们，这样说的依据是什么。
此外，同情心也是一种品质，也就是相互之间的关爱。要再次意识到你就是我，我就是你；你感受到的我也可以感受到，你经历的我也可能会经历到。就像英语中说的：要不是上帝的恩典，我可能就是我，相互之间要有同情心，而不是把对方看成敌人。
还有就是谦逊。量子物理说对我来说并没有最佳方法。只有原子管理体系才会这样思考问题：一个最佳战略，一个解决问题的最好方法，一种市场上最好的产品等等。而作为对比，量子的方式是多种多样的，可以通过我自我实现来激发我的潜力。你的方式可能对你很好，我的方式可以对我很好。我们相互之间不能够那么傲慢互视，不能对另一方指手划脚，认为我的方法就比你的强。
最后，这也是今天下午我要和大家说的最后一条原则，要让“人单合一”模式在我们生活当中遍地开花，就要有一种使命感、一种天职感、一种热情。昨天张首席说了三次：作为一个领袖，没有激情是不行的。GEA的CEO昨天也跟我说领导人必须要有热情，有激情。上周，我在印度的时候，他们也提出要带着热情去工作。
但是这一个热情是为了什么呢？只是为了我的公司吗？还是只是为了我的部门？只是为了我的家庭？假设来到这里的人主要是与企业业务有关的人，或者是企业的领袖。我觉得这样的激情和热情，应该要服务我的企业、我自己、我的社会和我的世界、以及所有可能的方向——这是给大家提出的一个挑战。
其他的发言人也提到企业可能会为世界指明方向。我一直告诉他们，你们作为企业的领袖，要超越管理企业的格局——如果一家企业能够自我改革，如果这一家企业能够遵循我刚才说的价值，如果他能够运用“人单合一”和相关的组织架构和原则，那么他们也应该可以让世界看一看，如何在一个更高的格局上变得更好。
所以我给大家提出的这样一个希望：就是不要把自己仅仅看成企业家，而是成为以新的方式、从事新的使命的先锋，新世界的先锋；也是用新的方式来看待自己的先锋，以新的方式与社会和世界相处的先锋。能够把“人单合一”的组织原则、架构、价值观传播到全世界，暴政摆脱获得自由。
希望大家能够和我一起发一个誓愿：我相信在当今动荡的世界中，全球商业社会拥有资金和力量去做出重大改变；我相信做出这样的改变，既有利于商业本身也有利于其他各个领域。我想象着全球商业社会的眼界可以超越现实；我想象着商业成为一种带有使命的职业，就像那些更高尚的、带有使命感的职业一样，要让这一切成为可能。商业社会必须具备道德方向，增加服务和价值的导向，并且在很大程度上消除私营企业与事业单位之间的区别。我想象着商业会对它经营和创造价值的世界承担起责任。我想象着我自己成为这样的商业领导者之一，成为这样“仆人式的领导者”——不仅服务股东、同事、员工和客户，也服务整个社区、地球、人类，服务后世子孙以及生命自身。这就是我给大家提出的挑战。谢谢。
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