07.不妨对客户再包容一点

沟通其实很简单，我们主要掌握一些语言的技巧！然后再丰富一些沟通方面的词语，你也会成为一个沟通高手！

会说话的女人更好命，让你一开口就俘获男神

暴力语言很可怕，你的话可能让别人害怕、恼怒、焦虑、困惑、尴尬、难过、受伤。

运用心理沟通，轻松掌控自己的人生！

让你情绪自由、工作高产、关系轻松又稳定

每节课一个主题，10～20分钟，从练、听、说、读、写五维角度切入，夯实口才基础，每天花10分钟训练口才一点不过分

不是每个人都能成为设计大师，但在成为大师的路上，你应该踏踏实实认真做点事情，成为一个什么样的人，取决于你自己~5节课，5个用的上的设计知识点，20个设计领域细分问题，帮你打通设计师的认知闭环，解决你在实际工作中将会遇到的难题。

"坚决说自己不是苏家人的明玉 苏家一出事 仍旧“没办法放着苏家不管” 生活、工作，总是被原生家庭的羁绊 工作频频出错 被二哥打的重伤住院 或许我们会哀其不幸 但是，我们在这一家中看到父辈、看到了自己、或者看到了身边某位朋友的遭遇 逃离，却无法逃离密密麻麻的网； 任命，却无法过内心的那道我欲挣脱的坎儿； 斩断原生家庭密网，内疚、惭愧、自责、负罪感 深陷原生家庭泥潭，痛苦、折磨、无法脱身 亲爱的！ 命，我们无法选择；但是，运，掌握我们自己的手里； 让我们跟随壹点灵的首席咨询师、吉大心理学系丁建略教授一起从心理学角度斩断原生家庭的羁绊，掌控自己的人生。 "

试想，如果职场精英怎么思考，你就怎么思考；职场精英怎么决策，你就怎么决策；职场精英怎么行动，你就怎么行动……那么，你的结果，肯定也就跟职场精英的结果是一样的，那么，你就是职场精英……这也是我们策划出品这堂课的缘起和初心。 这次，我们精选了12本跟职业规划、个人成长相关的书籍，涵盖了个人成长的五个方面，分别是目标管理、深度思考、情绪管理、自控力、高效迭代。 目标管理是让你找到自己的人生目标，《成为》就是一本比较适合的书。米歇尔奥巴马是如何从黑人女孩到哈佛才女，最后又成了第一夫人的，她的故事有很强的参考价值。 深度思考是教你学会思考，不要浅尝辄止，消除认知偏见。《深度思维》《我们如何思维》以及《论证是一门学问》这三本书，就从不同的角度，讲述了关于思维的知识和方法。 情绪是我们最大的敌人，情绪管理就是教你提高情商，消除情绪带来的副作用。《情绪的重建》《内心的重建》就是教你和负面情绪说再见的。 自控力是优秀的人拥有的能力，你也可以拥有，只要你掌握了方法。两本《反本能》以及《极简的力量》可以教你成为一个自律的人。 高效迭代讲的是个人成长的方法论，教你不断升级个人的操作系统，这方面的书籍很多，我们选了《高效迭代》《个体赋能》《硬功夫》三本，都是非常有干货又很落地的书籍。

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