[第6集]服饰语言

运用信心的力量改变自己！

主讲大咖张美吉，独角兽公司“背后的女人” 泛优咨询创始人，优客工场外部合伙人。擅长团队管理和高管融合，曾帮助优客工场和VIPKID成为独角兽企业。有人的地方，就是江湖。职场不是狭义上的工作场所，更是组织行为和人际关系的总和。在本期里，美吉会跟大家分享自己15年职场实战中的心得体会，供你参考。

思维导图（Mind Map）又称脑图、心智地图等，是表达发散性思维的有效图形思维工具，它简单却又很有效，是一种实用性的思维工具。 思维导图运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。思维导图充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、思维的规律，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展，从而开启人类大脑的无限潜能。 你是否也经常遇到以下难题？ 工作中： 会议表达时，没有条理、缺乏逻辑？ 处理资料时，无法快速理清重点？ 头脑风暴时，提不出有创意的点子？ 学习中： 学习新知识时，反复背诵也记不下来？ 考试前复习时，不知道从何开始准备？ 读完一本书时，说不出究竟讲了什么？ 50节思维导图训练课，帮你掌握高效的思维方式，提升记忆效率，激发创意能力，从容应对工作生活难题。 【你将获得】 1.记忆力训练：数字定桩，图像通感，破除记忆难题 2.创意力训练：发散思维，打开脑洞，激发创意能力 3.结构化思考训练：梳理层级关系，使其逻辑通畅 4.关键字选取训练：抓住内容核心，使其清晰简洁 【适合谁听】 1.记忆力不佳，需要大量背诵和记忆的考试党 2.缺乏创意力，渴望提升脑力的职场潜力股 3.学习效率低，希望找到科学学习方法的学生

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"体验时代来临，单凭“商业模式”取胜的时代已经一去不复返。无体验不消费，只有客户体验良好的企业，才能获得更多的客户、更多的利润和更快的增长。作者引用“小景大爱”的概念，并从流程优化、场景设计、员工体验三个角度分析提升服务体验之道。 不惜成本地为客户提供极致服务，试图在与客户接触的各个“触点“达到完美的想法很难落地。作者提出构建低成本、高感知的企业服务体系，让企业的每位员工做到用心服务，用“投入”和“用心”换回客户的感动和忠诚。通过丰富的真实案例，读者可以更好地理解和践行“微服务，心体验”。"

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