当一个“赛道黑子”决定燃烧,和他的“好感”哲学
这是一个关于“消失”的故事。
刘鑫滑动着手机上的“中自协”小程序,上面跳动着全国300多场业余赛事的脉搏。他管自己叫“黑子”——一个来自日本能剧的概念,指那些全身黑衣、在舞台上负责搬运道具的幕后人员。观众看不见他们,但若无他们,戏便不成戏。
在中国自行车运动的狂飙突进中,刘鑫和他的团队就是这样的“黑子”。当骑行从小众爱好跃升为城市的“社交货币”,当00后、10后们骑着自行车涌入泵道和山路,当环法中国赛-北京站的直升机在怀柔山区盘旋——大多数人只看见冲刺的瞬间,却看不见那根紧绷的安全红线,和那群在幕后运筹帷幄的人。
“让参与者产生好感,是保障的至高境界。” 这位80后赛事经理对我们说。他追求的,不是让赛事服务隐形到令人无感,而是让每一个细节都熨帖到让人心生好感,愿意“明年再来”。一场数万人参与的自行车嘉年华,从医疗急救到交通管制,一切如行云流水...
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