真情守护！青岛航空员工暖心接力帮助老人就医

6月25日，青岛航空QW9854航班抵达青岛胶东国际机场后，行李服务员王丹彤在行李提取大厅发现两位神情焦急的老人。其中郭先生因患病多日未进食，体力严重不支，需紧急就医。王丹彤立即搀扶老人至休息区，提供温水安抚情绪，并向班组长卜凡上报情况。
班组长卜凡迅速协调机场资源，但因设备紧张，仅能借调客舱轮椅。地勤员工杨子龙主动承担护送任务，细致检查轮椅安全性后，向老人承诺“推得稳当”。王丹彤与杨子龙分工协作，一人提行李并介绍机场设施缓解老人焦虑，另一人全程平稳推行轮椅，将老人护送至出租车区域。
在送别过程中，杨子龙向出租车司机详细说明老人身体状况，确保后续行程安全。两位老人紧握员工双手致谢，直言“多亏青岛航空服务团队及时帮助”。此次事件中，航空地勤员工团队通过高效协作与真情服务，展现了“人民航空为人民”的服务理念。
青岛航空在胶东国际机场的应急保障能力与人性化服务细节，为旅客旅途注入温暖。从行李厅突发援助到轮椅护送服务，员工用行动诠释了民航业对特殊旅客群体的关怀与责任担当。