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26【第四部分 渠道】第一家旗舰店

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蓝狮子

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穿越周期的力量:中国酒店业18年创业笔录
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本书是中国连锁酒店业领军人物、东呈集团董事长程新华18年酒店业创业历程的深度记录与心路呈现。书中,他系统梳理了自己带领东呈集团,从一家地方性企业成长为全球酒店14强行业标杆的商业实践、管理智慧与人生哲学,为读者呈现了一位企业家如何在时代的浪潮中坚守初心、穿越周期。 在不同的消费周期中,程新华是如何带领团队制定与推进战略转型的?面对变幻莫测的市场风向,他们又是如何保持聚焦、把握准绳的?掌舵集团化企业,程新华在战略规划、管理模型、商业模式、团队培养与价值观塑造等方面又有哪些创新实践?作为行业发展与创新的亲历者,程新华在本书中对自己商业与人生的坦诚记录,为创业者与管理层提供了有益启示。
马斯克逻辑:解码科技企业家的成功基因
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马斯克无疑是这个时代最受关注的科技企业家之一。从公司几近倒闭,到成为世界首富,他通过大胆创新一次次引领了科技产业的变革,又一次次颠覆了行业;从互联网、电动汽车,到AI、太空探索,他不断跨界,在新的领域创下惊人的成就。 是马斯克引领了时代,还是时代造就了马斯克的成功? 马斯克的商业布局里藏着哪些趋势和机会? 在科技改变世界的时代,如何抓住趋势,提前行动? 本书以马斯克的创业创新路径为例,从三个维度分析了科技创新成功背后的规律以及科技产业的未来趋势。 ①创新的规律:作者立足于科技产业发展的宏观背景,深入剖析了马斯克的成功之道。通过将马斯克的创业实践及其对产业的前瞻性认知与科技产业演进的内在逻辑相互对照,总结出了科技革命所具有的周期性发展规律。 ②创新的实践:作者分析了马斯克创业的成败案例,包括特斯拉、SpaceX、Paypal、 Neura-link、人形机器人和xAl公司,围绕商业理想与现实之间的冲突、跨界创新的成功关键等问题,解读了创新实践背后的规律与思维。 ③创新的趋势:作者盘点了马斯克的过去、现在、未来的产业布局,系统分析了其前瞻性和局限性,并结合当前科技领域的瓶颈、挑战与机会,研判了科技产业未来创新和创业的方向。书中还分析了当下全球创新生态和中国的优势,揭示了科技企业和科技企业家成功的关键所在。 在科技改变世界的时代,每个人必须躬身入局。本书将马斯克的商业逻辑和创新法则纳入科技产业的周期进行研究,从中提炼出的创新逻辑与趋势具有普适性,可以为中国的企业家、创业者以及科技领域人士提供实际的指引。
文明与战乱:两宋风云300年
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本书完整讲述了从赵匡胤开国至南宋灭亡的300余年历史与你一起回到原典,讲述两宋兴亡。通过两宋18位皇帝的更替,文臣的风骨与武将的壮烈,展现两宋内之变革,外抵强敌的风云岁月。 穿越时光,深入探索两宋的兴衰历程,感受那个时代的辉煌与沧桑。摒弃二手解读,直击原始史料,挖掘隐藏在岁月深处的事实真相,领略中华文明的绵延起伏。 作者简介 文聘元 北京大学哲学博士,海南大学教授,曾被评为全国优秀社会科学普及专家,并有作品获全国优秀社会科学普及作品奖。已出版作品数十部,其中在香港和台湾出版作品20余部,“西方的故事”系列丛书销量超百万册。
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节目详情

# 奢侈品服务价值

# 高端服务体验创新

# 品牌零售直营扩张

# 品牌文化深度传递

# 高效售后服务升级

# 顾客满意度提升策略

# 数字化技术应用场景

# 定制化个性服务方案

# 高端餐饮艺术融合

# 奢侈品牌定位协同

奢侈品服务价值的实现依赖于品牌零售直营店对高端服务体验创新的探索。宝珀通过在中国一线城市以每年两家的速度扩张品牌零售直营店,并聚焦于服务功能的突破。2011年开业的上海新天地旗舰店,以奢侈品服务价值为核心,整合手表销售、售后服务与瑞士美酒美食体验,成为高端餐饮艺术融合的标杆。
在高效售后服务升级方面,旗舰店设立70平方米的售后服务中心,配备技术全面的制表团队,覆盖从基础到复杂表款的维修需求,显著提升顾客满意度。同时,品牌文化深度传递通过269平方米的会所空间实现,提供定制化个性服务方案,包括瑞士咖啡、特级香槟、功夫茶及米其林定制餐饮,强化奢侈品牌定位协同效应。
数字化技术应用场景的引入,助力品牌精准分析客户需求,优化服务流程。旗舰店通过私人晚宴、主题活动及新品展示,深化品牌文化传播。奢侈品牌定位协同还体现在选址策略上,避开商业区喧嚣,选择历史建筑以塑造独特购物场景,将零售直营店发展为知识分享与情感连接的平台。
最终,品牌零售直营扩张的成功印证了奢侈品服务价值的核心逻辑:通过个性化服务、高端餐饮艺术融合及高效售后服务升级,满足消费者物质与情感双重需求,巩固品牌的高端定位与市场竞争力。

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