向华为学客户关系管理

向华为学客户关系管理

本课程详解三大部分:客户关系营销;客户满意度与忠诚度;客户关系管理MCR全流程分析。通过学习让学员掌握华为客户关系管理的精髓,掌握科学的客户关系管理方法,提升企业市场竞争力。
节目(32)
批量下载
加载更多
主播信息
知识星球

知识星球

人人都是蜻蜓主播,欢迎关注知识星球
关注
探秘地球·三部曲
17
跨越地球三大秘境,开启极致探险之旅!从冰雪覆盖的南北极,到神秘葱郁的亚马逊雨林,再到狂野壮阔的非洲草原。追寻极光、探秘丛林、追逐动物迁徙,感受自然最原始的力量与美丽。一起出发,探索我们神奇的地球家园!
给孩子的自然大百科
20
把整个大自然,装进孩子的耳朵里!从蓝色海洋到神秘海底,遇见温柔的海洋巨人、可爱的海洋怪物,也探访最危险的海洋生物和最奇妙的海洋现象。再走进昆虫世界,认识歌唱家、建筑师、伪装高手和身怀绝技的小精灵。还有千奇百怪的植物、争奇斗艳的花儿,以及躲避凶猛杀手、帮蛋宝宝找妈妈的趣味故事。听着听着,就爱上了自然!让孩子在好奇中探索,在聆听中长大——这是一部属于小耳朵的自然大百科。
海底小纵队:奇妙探险之旅
314
《海底小纵队:奇妙探险之旅》是一套充满想象力与探险精神的课程合集,带领孩子们穿越多个奇妙领域。从冰河世纪的古老秘密到超级工程车的科技奇迹,从动物世界的无尽奥秘到美丽中国的自然风光,再到浩瀚太空的无限遐想与神秘海洋的深探索,每一次冒险都是一次知识的盛宴。课程融合趣味性与教育性,通过海底小纵队成员们的视角,激发孩子们对未知世界的好奇心与探索欲,培养观察力、想象力和解决问题的能力,让他们在快乐学习中茁壮成长。
APP内查看主播
大家都在听
战略信息系统敏捷
战略信息系统敏捷
"在过去的十年中,信息系统(IS)作为一种战略工具,为信息技术(IT)革命做出了重大贡献。然而,在使用信息系统的过程中,企业必须采取充分的预防措施并保持高度关注,否则项目很难获得成功。在日益加速演进的经济环境中,部署信息系统是一个风险与收益并存的选择。 如今,企业越来越需要对充满不确定性的内外部突发事件和业务机会做出及时响应,以敏捷(Agility或Agile)的行动达成企业经营业绩。但问题是企业普遍没做好应对重大不确定性事件和不可预测性事件的准备,企业开发信息系统也不是为了应对变化和不可预测性事件。因此,对很多企业而言,更新信息系统成了实现业务敏捷需求的重要方式。 在战略上,敏捷意味着企业占领新市场,承担风险,并考虑社会与环境的新挑战。因此,在运营战略中,要让利益相关者紧密联结并深入企业实践中,通过重新评估价值链上的所有环节,来加深对价值链的理解,为企业创造竞争优势。换句更具体的话,敏捷需要战略、组织、文化和商业模式尽最大可能有效地传达企业对快速响应能力的需求。 面对内部和外部环境的各种转型和多样化的需求,构建企业信息系统(EIS)对于促进企业发展,调整企业定位、结构和效能至关重要。而且企业信息系统必须与企业战略发展保持一致,同时确保信息系统永远与全局战略、互操作性、集成性、自主性和灵活性保持一致。换句话说,企业信息系统必须敏捷。 本书旨在分析和解释战略信息系统敏捷是如何通过响应高度不确定性事件和突发事件,从而对企业业绩产生潜在重大影响。作者希望通过创建一个解释性框架,阐明信息系统在学习能力支撑下,通过什么方式,在哪些条件下,更好地帮助企业识别和响应不确定性事件。本书主要解决的问题是战略信息系统敏捷如何帮助企业提高能够对不确定性事件进行快速响应的敏捷能力。 本书全面覆盖了开发和实施有效的战略信息系统敏捷所必需的要素,包括信息系统敏捷的概念、理论、建模和架构。本书在综合考虑环境、信息技术发展现状以及信息系统敏捷总体趋势的基础上,提出了开发战略信息系统的最新技术、概念和方法。相信本书能帮助企业制定适合21世纪的信息系统流程,以增强企业在其领域中的竞争力。"
--
35