客户关系管理：提升客户忠诚度与价值

希望我们拥有有趣的灵魂，自由的人格，不羁的人生。 个人成长；阅读反思；旅行艺术

嗨！听友们！我是专注肿瘤科普的王老师，欢迎收听我的原创播客专辑【王老师说肿瘤】。本专辑内容涵盖肿瘤的基础知识、预防措施、诊断方法、治疗手段、护理营养以及康复过程，为听众答疑解惑，提供全方位的信息。既通俗易懂又兼具科学性和实用性，旨在消除癌症认识误区，提升公众的健康意识。欢迎订阅。

管理好难？是你方法不对！ 主播简介 劳建民：国内首批职业培训师，逾18年一线企业管理与培训资历，EXPO2010上海世博会特邀培训师；先后培训过包括强生、可口可乐、惠普、东航、万达等1000多家中外企业，累计学员达十数万人；丰富的跨行业培训经验，涵盖医药、电子、制造、金融、家电、化妆品和视频等，涉及众多民企、国企、外企及合资企业。 课程大纲 第一章 什么是教练式管理？ 课程1 管理的定义与责任 课程2 你真的是在管理吗？管理者的角色认知 第二章你真的了解你的团队员工吗？ 课程3 做好教练管理，你必须要了解的员工发展4个阶段 第三章管理不是一招鲜吃遍天，管理模式也需要随时切换 课程4 不是员工不好管，而是你用错了管理方式 第四章教练型上司的3大转变 课程5 教练同人生，是长跑而不是短跑 第五章教练式管理四部曲 课程6 没有人想在你面前证明自己是错的，你会倾听的艺术吗？ 课程7 你的问题问对点了吗？ 课程8 通过问题答案，如何有效分析？ 课程9 回应的出发点：认同&批判 你将获得 有效提升管理能力 管理难题精准分析能力 高效团队协作方式

如何经营自己？本课程将揭秘高效精英的思维、方法和策略，掌握了这些“高效密码”，你的人生也可以开挂！

"高毛利的类比商业模式已经一去不复返，取而代之的是低毛利且依赖销量的数字驱动型商业。全新的商业模式需要由人工智能驱动，而忽视这一变化的商家和品牌注定被淘汰。 本书以商业模式画布为理念，切入到AI营销战略地图设计中去，帮助客户用数字化方法实施营销战略中的核心内容——与客户建立持续交易。AI营销画布通过打基础、做实验、扩场景、促转型、保收获五大步骤，优化客户关系旅程中的4个关键时刻。通过本书你可以清楚了解客户关系时刻的心智模型，确定品牌所处阶段，以及品牌适合用哪种网络化模型。 《AI营销画布》能够帮助营销、广告、市场等行业的负责人及从业人员将以客户为中心的战略营销付诸实践，创造数字化驱动的商业，最大限度上发挥人工智能与机器学习的价值。"

本书重点讲解视频时代，如何利用直播来构建个人、企业的电商运营体系；如何选品以及定位；如何爆粉到爆品；如何构建个人以及企业的私域流量；如何让私域流量与公域流量共生；如何让流量变现；如何裂变产生二次复购；如何构建社群以及激活社群，如何让社群高效转化；如何从素人到网红；如何做好内容文案；如何做市场营销与运营等一些列技巧实战经验。 本书充分结合市场直播电商的成功案例经验及可以借鉴的全新带货模式，打造当前全新的直播实用知识与操作技术读本。本书深入讲解了如何运用有效的运营技巧实现带货的本质并构建高效的直播电商系统。同时，本书中也将直播电商运营中*易遇到的问题归类讲解，帮助从业者避开直播电商的雷区，规避风险。

从认知刷新、短期目标到长期规划，从职场规则到处事法则，无论是提升效率的小技巧，还是提高专注度的微习惯，财富破亿局主理人 BC局长都真诚分享，希望陪伴大家共同精进，成为更好的自己。 财富破亿局是新一代的成长研究团队，专注数据化驱动成长，量化成长路径，致力于为当代青年提供简单实用的个人成长和财富积累建议。

成功富足.批判性思维.习惯训练：让每一个努力工作的人都有机会成功，让每一个家庭富足幸福。 成功和富足是习惯的产物，当你具备了成功和富足的习惯，你的成功和富足就随之而来。 独立思考，批判性思维以及艺术哲学系列的内容，一切学习和成长都是为了让人成为人！ 用设计师的思维方式设计我们的工作和人生，让生命更精彩！

为什么跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导却没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？挖掘跨部门沟通问题的根源，提升跨部门沟通的能力，打破部门墙，克服部门间的沟通障碍。帮助职场人士充分认知职场沟通的重要性。掌握职场沟通的基本方法和技巧；有效处理和解决职场沟通中常见的各种问题， 提高跨部门沟通效果，提升企业员工工作效率，增进员工之间的凝聚力

张晶垚，资深销售技能培训专家，国际TTT认证职业培训师。十余年世界500强等国内外知名企业实战经验；曾担任销售经理、营运总监、培训发展总监等高级管理职务；服务领域跨越消费品、保健品、房地产等多个行业。长期担任诸多大型企业的咨询顾问。