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11期


深圳市民李女士因家中马桶堵塞,通过线上平台预约维修服务,却在工人诱导下取消平台订单,陷入线下高额收费陷阱。维修工人声称需使用进口疏通剂,单价高达385元,擅自使用8瓶后收取3180元费用,远超市场价。李女士事后发现被欺诈,通过法律途径起诉商家,法院认定商家虚报价格、夸大维修难度构成消费欺诈,判决三倍赔偿。
该案例暴露部分维修工利用消费者紧急需求,通过脱离平台监管、虚报材料价格等手段牟利。消费者在遭遇类似“高价疏通剂收费”或“维修陷阱高额收费”时,应保留合同、发票等证据,及时通过12315投诉或法律途径维权。
法院判决结果强调了“法律维权成功案例”的示范作用,提醒公众警惕“平台监管漏洞风险”,避免因取消线上订单导致权益受损。相关部门建议消费者优先选择正规平台服务,遇到“马桶堵塞紧急维修”需求时,需明确收费标准,拒绝不合理支付要求,必要时可申请仲裁或诉讼维护自身权益。



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