54. 从“京东美团外卖大战”开始聊「我们」

外卖市场竞争与阵营划分

音频以京东美团外卖竞争格局为切入点，分析刘强东通过公开信构建“我们”阵营的策略。京东将外卖骑手、餐饮商家、消费者纳入“我们”群体，承诺保障骑手收入、支持商家运营、打击幽灵外卖，利用阵营消费模式影响用户选择。平台通过“自己人”叙事强化群体归属感需求，与美团的算法压榨困境形成对比。

情绪价值驱动消费趋势

讨论年轻消费群体特征时，指出00后更注重情绪价值消费趋势。这类群体在物质充裕背景下，倾向为文化认同（如黑神话悟空）、偶像经济（董宇辉直播间）和民族认同感消费（哪吒票房支持）买单。胖东来、拼多多等案例印证品牌情感营销策略需通过强化“我们”群体身份构建，满足用户社会认同心理机制。

社会认同与群体构建机制

从进化心理学角度剖析“我们”概念的本质，包含安全需求、社会认同心理机制和信息简化决策。职场吐槽、家庭代际差异、国家民族划分等场景均体现群体归属感需求。互联网放大了阵营消费模式影响，如粉丝圈层对抗、社交媒体站队等行为，本质是通过情感共鸣强化群体边界。

消费品牌的情感连接实践

总结品牌营销需明确“与谁成为我们”的核心问题。京东外卖大战中通过保障骑手权益、支持商家、保护消费者三重维度构建“我们”群体身份，与美团形成差异化竞争。这种品牌情感营销策略呼应了当代消费者对正义感、安全感和文化认同的深层次需求，印证情绪价值消费趋势对商业逻辑的重构作用。