对话松赞集团 CMO 蔡景晖｜聊聊全世界最酷的秘境酒店是怎么炼成的？

｜本期内容｜

这段时间筹备生意叙事 2.0 白皮书和生意叙事课程，一直在寻找我内心真正尊重和认可的生意叙事型企业，希望了解他们搭建品牌背后的思考，为大家提供一些「生意叙事」的实战样本。

搜集资料的过程中，我和团队一起瞄准了一家酒店品牌——松赞。

松赞已经成立 25 周年了，但平均每年只开 0.72 家店；他们 90% 都是本地员工，甚至连汉语都要从头教起；小红书上有人吐槽他们“贵”，但是你也许不知道他们连布草都要拖到 300 公里以外的地方去洗……

就是这么一个商业效率上很慢、做事有些笨拙的品牌，却被《国家地理旅行者》杂志称为“中国最独一无二的秘境酒店”、连续 9 年被全球权威的美国旅行评价网站 Tripadvisor 评选为旅行者推荐的“中国最好的 25 家小酒店品牌”，甚至被英国贵族杂志《Tatler 》列入“ 101 家全世界最好的酒店”......

很幸运，松赞集团的 CMO 蔡景晖先生接受了我们的采访。

蔡老师说，松赞对自己的定义是：“松赞是讲述这片土地故事的人。”松赞做产品的思路是：“松赞的每个酒店都有一扇窗，每扇窗外都有一幅画，每一幅画里都有一个村庄。”

｜内容主理人｜

将意咨询创始人&赞意增长网络首席策略官 梁将军

｜本期嘉宾｜

松赞集团 CMO 蔡景晖

｜关键内容｜

00:02:28：北京人扎根雪山，在海拔 3300 米缺氧状态下做的决定，可能最清醒。

00:11:02： 到松赞后的第一件事情是理顺松赞在什么样的旗帜下讲述品牌故事。

00:18:17：用摄影师的视角去选址，给用户带来灵魂级别的美的震颤。

00:22:17：松赞把店开在大山的褶皱里。

00:28:10：旅行行业的产品如何避免同质化？产品的差异化程度，取决于你对土地的了解程度。

00:33:56：真正的口碑，来自“给客户一个理由去分享”。

01:02:57：真正的叙事品牌，不是商学院规划出来的。

01:08:09：AI 时代，你越独特，越容易被人看到。

｜听友福利｜

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｜片头片尾BGM｜

When the Rain Stops Master

感谢艺术家提供如此美妙的音乐。