对话蔡钰｜这届用户要的不是感动，是共谋

｜本期内容｜

最近筹备生意叙事 2.0 方法论和生意叙事课程，一直在寻找商业领域里践行叙事理念的人或者企业，希望通过多元的视角，帮助大家理解叙事底层逻辑以及叙事背后的能量。

很荣幸，第一期邀请到了得到《蔡钰·商业参考》系列课程、《情绪价值》的作者蔡钰老师。蔡老师对于商业世界的洞察与情绪价值的探寻，跟生意叙事追求的理念不谋而合。

比如，她认为供给过剩之后。销售能力就变重要了，销售能力就是叙事能力。叙事是我们对信息的筛选、叙述和解释，通过各种动作向别人兜售某一种主张。在今天，企业的内容能力和叙事能力，应该是产品策略，甚至是企业战略的一部分，仅仅把它放在营销这个层面上是被“矮化”了。

我本来选了一个日子，想在那天约访蔡老师。但是她跟我说：“那天没有太阳，要不要换一个？”一个连采访都要惦记着“加点阳光”的人，能带给我们什么不一样的思考和启发？

｜内容主理人｜

将意咨询创始人 & 赞意增长网络首席策略官 梁将军

｜本期嘉宾｜

蔡钰老师是专注商业洞察 20 余年的资深商业观察家，也是得到《蔡钰·商业参考》系列课程的主理人，她的课程累计用户超过 40 万、是《情绪价值》的作者。蔡老师擅长用精炼有趣的表达解析复杂商业现象背后的逻辑，尤其在情绪价值理论领域有深入研究。

｜关键内容｜

00:02:51：一个商业观察家的隐者叙事，用反网红逻辑做产品

• 蔡钰的旁观者哲学：大家关心的是世界在发生什么，以及有意思的视角和理解方式，而不是我这个人本身。就像喊出皇帝没穿衣服的小孩，大家关心的是皇帝没穿衣服这个事实，而不是小孩的名字和生平。
• 《情绪价值》10 万销量背后的“反网红逻辑”：内容本身是一个有价值的检验器。如果内容需要靠大力吆喝才能推出去，说明它不是一个好内容，或者还没到时候。

00:25:09：情绪价值下的企业生存法则：理解情感需求背后的脉络

• 如何洞察到情绪价值即将爆火？疫情前，情绪价值以“社交货币”的形式存在，但疫情后，情绪本身成为价值，不再依赖与外部客体的碰撞来确认。
• 为什么大多数“情感营销”让人下头？  当品牌没有把感情放在一个有情理逻辑的图景里时，他的情绪牌就是单薄的，经不起社会巨变的检验和冲击。
• 如何抓住情绪价值？做好情绪营销，需要理解人的情感需求，和时代的关系、政治的关系、文化的关系，甚至是原生家庭以及人口结构的关系。
• 每个企业都要把自己放到更大的图景里，替图景里的其他单元解决问题。

00:42:00：AI 时代的趋势探讨

• 在 AI 时代，内容能力和叙事能力应该是产品策略甚至整个企业战略的一部分。当 AI 进化到 AGI 程度，人们不太会分辨谁是 AI ，而是更关注谁更有魅力。
• 未来品牌想要不被 AI 拆碎，一定要建立完整的人格，并且积累一以贯之的印象和信任度。

｜听友福利｜

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｜片头片尾BGM｜

When the Rain Stops Master

感谢艺术家提供如此美妙的音乐。