商业的本质（2）：奖励什么行为，就会得到什么结果

作为公司的领导者，赋予员工使命感是非常重要的。员工离职最多的时候是在项目失败之后，他们看不到希望。如果能够让员工持续看到希望，即便发不出工资，他们也会继续为你工作。一个团队拥有了使命就拥有了行动力。行动力是很多团队的短板，比如没有客服电话、对客户投诉视若无睹、无法传达底层员工意见等。企业的价值观就是让员工拥有共同的行为准则。协同力包括三个方面：使命、行动和结果。好老板应该明确违背公司宗旨和行动模式的员工必须被开除。