43、用户始角,不只是一种态度,更是一种能力

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余登宇

余登宇

国内最早商业实战的推动者,长期专注于职场提升与领导智慧管理等领域的研究。
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如何汇报工作
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许多人无法在写作上起较大的提高的原因,是他们认为写作更清楚一点,就意味着使用更简单更直接的句子,诚然,人们在文章中使用的句子的确经常过于成长,句子表达也过于笨拙,他们使用的语言经常过于专业,过于抽象段落中的句子关系有时也安排得比较差。
企业管理基本知识
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企业管理常识涉及多个方面,包括但不限于以下几个关键点: 营销策划:应考虑环境、菜品名称、产品外观、菜单设计、餐具选择以及服务质量和主题来实现有效的营销策略。1 顾客体验:顾客通常关注三个主要方面:一是员工的行为(如热情和专业性);二是产品的质量和服务费用是否满意且合理;三是业务的流程是否便捷和简化。 领导风格:领导者可以采用不同的三种形式,即监督、指导和教育。 有效的工作分配:为了有效地管理和分配工作,管理者需要遵循一系列步骤,包括解释任务、提出要求、明确职责、确认完成期限以及对过程进行必要的监督和指导。 以上只是企业管理常识的一部分内容,实际上,企业运营涵盖的范围更广,包括财务管理、人力资源管理、生产运作管理等多个领域,每个领域都有其特定的理论和实践知识需要掌握。
企业采购管理
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采购管理主要研究经济学、工商管理、采购管理等方面的基本知识和技能,包括采购计划、订单管理及发票校验三个方面
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节目详情

# 用户视角能力培养

# 课程设计用户需求

# 换位思考沟通技巧

# 以终为始思维方法

# 自我中心思维局限

# 用户群体差异分析

用户视角能力培养是产品设计与课程设计的核心能力。张晓农以乔布斯为例,强调切换到用户视角需刻意练习而非态度比较。课程设计用户需求要求始终以用户价值为判断标准,例如通过“我讲清楚了没有”替代“你们听懂了吗”,避免自我中心思维局限带来的对立感。
日常沟通中,换位思考沟通技巧能改善关系。谈判专家建议用“我们”替代“你们”,将对立转化为共同解决问题。案例分析显示,缺乏用户视角的自我表达(如单方面夸耀)易引发他人抵触,而以终为始思维方法需从受众预期反推内容设计,确保交付效果。
培养用户视角能力需通过视频复盘和换位思考实践。观察自身授课视频可发现无意识的沟通问题(如手势语气),而代入听众视角能优化内容表达。此外,用户群体差异分析不可忽视,需考虑职业背景、文化习惯等差异,例如法律人与业务人员的知识差异,或地域饮食文化的表述适配。
以终为始思维方法要求从结果反推过程,而用户视角能力培养需长期克服自我中心思维局限,通过刻意练习实现视角切换,最终提升课程设计与沟通的专业性。

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演讲口才实战落地课程
演讲口才实战落地课程
很多演讲口才班都是以招商、演说、销讲、成交等为主题,讲师都是以亚洲名师、销讲女神、知名演说家等为噱头。这些都是成功学的套路,承诺三天把你打造成为演讲大师。很多课程上百节都是些不落地的理论。那为什么还有那么多人在学呢?我只能说这个世界上傻子太多,骗子明显不够用。 这些人除了把你当韭菜收割以外,基本上教不了你什么东西。本来想去学演讲,结果被骗去给成功学大师拉人头了。 所谓假传万卷书,真传一张纸。演讲其实并不难,只是你没有找对人,找对方法而已,演讲不是学出来的,是练出来的。因为演讲的本质不是你在讲,是一对多在沟通。每个人都有口才,只是你有口无才。哪此时此刻有人就要问了,你是谁,凭什么相信你,凭什么听你讲。 自我介绍一下,我叫潘登是一名培训师。从2014年到2023年十年的时间里,培训了2万多名培训师讲师,不是什么大师。演讲口才对于一名培训师讲师来说是最基本也是最重要的入门课程,在我们培训师培训班第一课教的就是演讲与口才。 我们的课程十分简洁预计只有十节课,都是从实战中总结出来的落地干货。简单粗暴让你快速上手,如果你想成为一名演讲高手,需要天长日久的积累,学习锻炼,甚至需要你用一生来学习。如果你只能吃生活被动的苦,不能吃自律主动学习的苦,请不要学习。
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