以终为始,用户始角,不只是一种态度,更是一种能力

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余登宇

余登宇

国内最早商业实战的推动者,长期专注于职场提升与领导智慧管理等领域的研究。
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如何汇报工作
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许多人无法在写作上起较大的提高的原因,是他们认为写作更清楚一点,就意味着使用更简单更直接的句子,诚然,人们在文章中使用的句子的确经常过于成长,句子表达也过于笨拙,他们使用的语言经常过于专业,过于抽象段落中的句子关系有时也安排得比较差。
企业管理基本知识
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企业管理常识涉及多个方面,包括但不限于以下几个关键点: 营销策划:应考虑环境、菜品名称、产品外观、菜单设计、餐具选择以及服务质量和主题来实现有效的营销策略。1 顾客体验:顾客通常关注三个主要方面:一是员工的行为(如热情和专业性);二是产品的质量和服务费用是否满意且合理;三是业务的流程是否便捷和简化。 领导风格:领导者可以采用不同的三种形式,即监督、指导和教育。 有效的工作分配:为了有效地管理和分配工作,管理者需要遵循一系列步骤,包括解释任务、提出要求、明确职责、确认完成期限以及对过程进行必要的监督和指导。 以上只是企业管理常识的一部分内容,实际上,企业运营涵盖的范围更广,包括财务管理、人力资源管理、生产运作管理等多个领域,每个领域都有其特定的理论和实践知识需要掌握。
企业采购管理
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采购管理主要研究经济学、工商管理、采购管理等方面的基本知识和技能,包括采购计划、订单管理及发票校验三个方面
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节目详情

# 用户视角能力培养

# 换位思考应用场景

# 以终为始设计原则

# 课程设计用户需求

# 自我介绍结构优化

# 商务沟通语言策略

# 谈判立场转换技巧

# 法律人知识背景差异

# 视频录制自我观察

# 性别思维差异分析

用户视角能力培养是产品设计与课程开发的核心原则。通过张晓农提出的“切换用户视角能力”概念,强调需从“自我视角”转向“用户需求视角”。例如,在课程设计用户需求中,判断功能是否创造价值需遵循腾讯“一切以用户价值为皈依”原则,而非仅依赖主观判断。
商务沟通语言策略谈判立场转换技巧体现用户视角的实践价值。使用“咱们”替代“你们”可消除对立感,营造共同解决问题的氛围。日常交流中缺乏用户视角的行为(如单方面炫耀)易引发负面反馈,印证了换位思考应用场景的重要性。
以终为始设计原则要求从受众预期效果反推准备过程。例如,在自我介绍结构优化时,需避免自我吹嘘,转而关注用户对信息效率的需求。通过视频录制自我观察可发现表达细节问题(如手势引导方式),从而调整呈现形式以更贴合用户视角。
用户视角需克服人性本能,关注群体差异。例如,面对法律人知识背景差异性别思维差异分析时,需调整案例表述(如解释地域性词汇“金饼果子”)。不同职业群体(如律师与法务)的需求差异也需针对性适配,确保内容与受众背景匹配。
最终,用户视角不仅是态度,更是通过刻意练习获得的系统性能力,需结合场景化方法与差异分析,实现从“自我中心”到“用户价值”的持续转变。

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思源读书《合作取向治疗》
思源读书《合作取向治疗》
这本书介绍《合作取向治疗》的相关内容。 对可能性的重视为参与治疗的人营造出一个对话空间,使得日常生活中难以呈现的部分得以充分显现,这些部分同样是自我建构和成长的重要方面。合作取向治疗的另一个特征是重视语言的作用。语言对于心理治疗的重要性是显而易见的。现代心理治疗对语言的应用大体偏重于三个层面:宣泄、表达、解释。从主体与客体的角度讲,这些方式的主要目的在于通过语言来获取某个对象或意义。在一般的治疗中,当来访者叙述一件事情时,治疗师关注的焦点通常会放在事情所包含的意义上,语言被用来阐述在讲述的背后隐藏的意义,以达成对事情本质的理解,获得某种领会。合作取向治疗对语言的看法受到维特根斯坦等人的影响,他们着重强调语言的叙述层面。依照传统的看法,人内心的改变主要基于他的感受和看待事物的观点的变化:而从合作取向治疗的角度看,一个人对他自身和事物的叙述本身就蕴含着改变的成分。在临床治疗中经常发生的情形是,来访者会以不同的方式讲述他们生活中的同一个事件,比如对某个家庭成员的行为,从恐惧、愤怒到谅解,通过反复的讲述,他们对事件的理解和感受发生了变化,这些不同的叙述构成了来访者与事件建立关联的不同的方面,同时也是来访者建构自身的重要途径。“这种一再描绘的过程,使得生命本身成为通过各种被述说的故事编织而成的布匹。”
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