
管理匠才
班组是企业执行系统中的基层组织。它不仅影响着企业的整体素质,还决定着企业未来的成败。要加强基础管理,企业必然需要一支技能娴熟、管理科学、善 于学习、懂得班组高效沟通和员工培养与激励的一线班组长队伍。作者总结了国内众多外资企业的优秀经验,结合自身十余年的培训和顾问经历,将班组管理的思路、方法和要点系统整理成文,并加强对新生代员工管理、有效激励和高效率工作方法的阐述。
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本章介绍了传达信息的习惯技能,包括尊重对方的看法,消除负面意识等。通过问和听来加深理解,但有时仍无法完全传达信息。在沟通中要避免先入为主的偏见和主观臆想,认真思考对方思考方式和价值观才能获得理解和共鸣。


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