
V字形复苏:企业危机管理之道
本书介绍了20家日本和美国的著名企业的经典案例,简洁易懂地介绍它们分别陷入了怎样的危机,危机的本质是什么,以及它们是如何通过加强防守和采取攻势来实现企业成长的。作者把这些企业遇到的困难挑战发生的原因划分为四大类,面对每一大类的困难挑战,各企业有各自独特的处理方式,并对这些处理方式做了总结,为更多的企业提供借鉴。本书不仅对公司的危机应对提供了参考,对个人事业的发展也有借鉴意义。
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通过数据门户工具进行退单分析,发现清扫服务容易导致客户退单,而清洁组合套餐的退单数量较少。向顾客发放使用说明书可以增加产品使用率。跟进表可以及时追踪成交情况,防止员工跟进不及时。销售大赛激励员工提高签约率,并根据业绩确定员工级别和奖金金额。会餐管理通过数据门户工具实现了会餐次数与餐费申请的绑定管理。通过数据分析兼职员工的时间利用情况,提升内勤业务效率。


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