助你成为沟通高手
现代人的人际网络比过去更为多元,认识人的速度比起过去可说是强上了十倍,但是也不容讳言的就是人际关系的疏离也正在加速,因此,更需要透过沟通化解冲突,增加彼此之间的信任度。人跟人之间沟通不良的状况可说是比比皆是,处处可见。有的时候,脱口说出一句无心的话,却让人因此怀恨在心,形成了严重的对立。小至冷漠以对,大道有可能剑拔弩张、反目成仇。
职场上,因为沟通不良所付出的代价真的是繁然待举。比方说:明明有机会成交的客户,因为说错一句话导致丢失了一个大单;或者是总在一些社交场合因为搭不上话哑口无言,让自己在众人面前显得格格不入;又或许是参加会议的时候,明明自己没有敌意却因为缺乏修饰语言的技巧,而触怒了领导或同事……
如果期望那些因为沟通不良而产生的困扰或问题未来不会重蹈覆辙,真是应该学习在任何场合,任何时机,面对任何人都能够弹性收放的沟通技巧。
在关键沟通的内容当中,有聆听的技巧,回应对话的技巧,也有审时度势的关键对话和用语,更有一些是教你在什么场合?面对什么样的人讲什么样的话?您可以随时在不同的情景下,当成临阵磨枪的应对法宝,让自己表现的得体而不失分。
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