第14集 营销达人麦克的秘密

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危机背后，也是转机。危机带来了不确定性和挑战，尤其是给中小企业带来了巨大压力。本书通过40多个创业者、投资人和行业专家的实战分享，全景展现了中国创业者群体在危机面前如何定策略、降损失，坚守责任、互相扶持，克服障碍、充满自信地坚持转型发展之路。同时，本书也探讨了面对新形势下的商业危机，企业经营者如何汇聚团队力量，引领员工通过转型驱动效能，在危机中继续前行，让企业再生新机。危机非偶然，企业一定会经历。本书是写给每一家企业的危机生存法则，锻造企业逆境生存的能力。

最早从质量管理切入企业的持续改进方法论，如今已经发展成全面客户体验管理的重要内容。本书所介绍的DAI动环改进方法论，将由外而内的客户原则置为方法论的首要原则，在这一原则指导下，在系统化原则以及统计原则的支持下，用五大改进哲学观来架构整个方法论，同时构建了重要的方法论环状循环模型：Define（界定）, Analyse（分析）, Improve（改进）。在这个架构和内容的规范下，企业的改进，由客户出发，从系统入手，避免了为解决问题而解决问题的误区，对于助力企业变革，远离僵化，并且实现非线性模式（能够寻找新赛道，离开舒适区，放弃既往成功枷锁的模式）有重大价值。这本书的读者，可以是企业决策者，他们通过这本书可以通晓企业如何架构持续改进体系。同时，这本书的读者也可以是各级管理人员，他们可以从这本书中学到洞见问题本质，实现系统改进的工作理念和具体方法。专业的改进工作者和基层员工也可以从这本书中学到具体的操作方法，并获得诸多实用的工具，每个工具都有其来源，操作场景，以及注意事项的具体介绍，能够帮助使用者即学即用。

中国数字经济蓬勃发展的同时，也存在着严重的网络信息不对称、数字信任危机以及数字应用安全风险等问题。区块链技术可以为数字经济发展过程中存在的突出问题提供解决方案，进而充分释放数字经济所蕴藏的巨大潜能。科学把握区块链技术与数字经济发展之间的逻辑关系，对于促进后疫情时代中国经济社会高质量发展具有重要意义。本书共分为8章，分别从数字经济的发展、“新基建”是数字经济发展的基础、区块链技术是数字经济发展的关键支撑、区块链助力数据要素价值释放、区块链推动产业数字化、区块链提升国家治理能力、区块链加快数字资产发展、区块链在数字经济发展中面临的挑战和建议等方面对数字经济发展进行了解读和分析。本书从数字经济发展现状及区块链理论、技术和应用等方面出发，聚焦于数字经济和区块链的相互联系，并对此进行了有意义的探讨，对于想系统学习数字经济和区块链的非技术专业的读者也能提供很大的帮助。

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中央财经大学的专家对金融机构如何进行风险管理给出了专业回答，他提出，做好“制度建设、文化建设、关系建设”这三项建设，可以最大限度降低声誉风险事件的发生概率，在风险排查、风险预防等方面提供借鉴和参考。