咖啡店7点半准时打烊遭差评

湖北一家咖啡店因坚持19点30分准时打烊，引发顾客发布一星差评事件。顾客指责店员在关店时态度强硬，称“没吃完让你打包滚”，但商家回应称严格遵守八小时工作制执行标准，员工从未超时工作。
咖啡店老板罗女士对此表示惊讶与委屈，经调取监控发现，店员曾在19点和19点15分两次沟通顾客打烊提醒，并否认使用不当言辞。她推测差评或源于顾客因用餐被打断而产生负面情绪。
该店长期推行员工准时下班服务理念，强调员工权益与服务质量的正向关联。罗女士认为，保障员工合理工作时间，才能维持稳定的服务体验。此次争议引发公众对服务业工时管理与消费者权益平衡的讨论。