电商平台全面取消“仅退款”

近期，国内多家主流电商平台拟全面取消“仅退款”功能，包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等。此次调整标志着“仅退款”政策自2021年由拼多多首推、2024年其他平台跟进后，历经四年正式落幕。消费者今后若申请收到货后的退款不退货，需由商家自主处理相关请求。
据了解，电商平台政策调整前已与管理部门就取消仅退款的具体细节展开多轮商讨，涉及商家自主处理退款流程的规范性和消费者权益保障等关键问题。相关修改方案目前处于最终审核阶段，审核完成后将向社会公开宣布具体执行细则。
此次变动被视为电商行业规则的重要转向，既回应了商家对“仅退款”机制长期争议的诉求，也平衡了消费者退款不退货申请的合理需求。平台方强调，调整后将通过更明确的权责划分，推动交易纠纷的规范化解决。