028推销礼仪：让顾客第一眼就记住你

对人们来说，恐惧无时不在、无处不在，形式多种多样，类别千奇百怪，总是令人难以摆脱。其实恐惧本不是坏的，而是一种自我保护机制，可以使人们更加谨慎和警惕，从而避开危险。而当这个自我保护机制失常的时候，人们就会放大危险或凭空想象出一些危险，这种时候，恐惧就会侵袭我们的正常生活。 当恐惧影响生活时，我们必须做出反应，以免它破坏我们的幸福。本书从这一角度出发，详细介绍了恐惧的本质以及我们在生活中可能会遇到的各式各样的恐惧，引导我们重新认识恐惧，改变恐惧时的做法，不放弃，不逃避，正视恐惧，挑战恐惧，战胜恐惧。告别惴惴不安，回归幸福生活。

“一言之辩，重于九鼎之宝;三寸之舌，强于百万之师。”口才的力量，远远超乎你的想象。从某种角度来说，一个人的生活，与他的口才所带来的影响力有着非常重要的关系，因此，投资口才就是投资未来。本书是一本实用的口才训练手册，它从做好谈话准备、区分谈话对象等方面入手，告诉大家怎样修炼说话能力，提高自己的说话水平，让人能够在短时间内掌握人际交往中的 口才技巧，在工作、爱情、人际交往等多方面占据主动，从而收获属于自己的幸福!

你做的每个决定，都是基于你的情绪！ 掌握情绪，就是掌控命运！ 《如何控制自己的情绪》的作者，一位风光**的企业家，曾堕入消**情绪的黑暗世界，数年间无法自拔，甚至到了死亡的边缘。后来，他发现了情绪方程： 遗憾=失望＋责任感 绝望=苦难－意义 焦虑=不确定性×无力感 幸福=想要拥有的÷拥有想要的 …… 创造情绪方程的过程，也是他理顺纠结，重启人生的过程。 运用情绪定律，人们可以用加、减、乘、除运算来掌控经常找不到头绪的情绪波动。比如，当陷入焦虑中时，就去看看是否因为面临的不确定性在增加，且事情超出了自己的能力；如果有了猜忌心，那么就反思一下，是自己不自信，还是感觉到了不被信任。 情绪是细腻的，常常像丝线一样缠绕，时时对照情绪方程，就可以拎起主线，破解情绪困境，自己掌控自己的情绪。 每天早上照镜子正衣冠，可以呈现美好的外表；时时参照情绪方程，可以获得美好的心情。

针对“如何在家庭中不吼不叫辅导孩子写作业” 这一热点话题, 为妈妈们提供了很多具体、实用的建议和方法, 帮助她们更进一步认清自己吼叫的原因, 引导她们更好地处理自己的情绪, 和孩子一起重新认识写作业的目的、意义和应有的态度, 同时还指出了在辅导孩子写作业过程中应该注意的问题, 以及如何为孩子提供具体而实际的帮助, 让父母真正把关注点放在如何提升孩子写作业的能力上, 和孩子一起成长。

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求人之人缺乏自信，没有魄力，最多小发展。求己之人顶天立地，自强不息，必成大事业。求人，低声下气；求己，扬眉吐气。求人，是是非非；求己，简简单单。求人，躲躲藏藏；求己，垣垣荡荡。求人，得不偿失；求己，利大于弊。求人，受制于人；求己，自强自立。

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他们曾被说成是白人的负担，是弱国劣政的牺牲者。 他们是最底层的10亿人，生活在每天0.99美元的贫困线之下。 数万亿美元的援助未能救他们于水火之中， 他们，依然深陷贫穷的陷阱，前路不明…… 为什么贫穷？ 为什么他们吃不饱饭还要买电视？为什么他们的孩子即使上了学也不爱学习？为什么他们放着免费的健康生活不去享受，却要自己花钱买药？为什么他们能创业却难以守业？为什么大多数人认为小额信贷、穷人银行没什么效用？ 15年以来，为了弄清为什么会贫穷，贫穷又会导致哪些特定问题，从而不断让穷人陷入无法逃离“贫穷陷阱”的怪圈，两位作者深入五大洲多个国家的穷人世界，调查贫困人群最集中的18个国家和地区，从穷人的日常生活、教育、健康、创业、援助、政府、NGO等生活的多个方面，探寻贫穷真正的根源。 同时，本书也对关于贫穷的一些流行观点进行了反思，比如援助越多穷人的依赖性越强，外部援助不起作用等等。他们指出，多年来的扶贫政策大都以失败而告终，原因就在于人们对于贫穷的理解不够深刻，好钢没有用在刀刃上。他们通过大量的实例，提出了一些实用性较强的建议，寻找那些经得起检验的扶贫方案，为政策制定者、慈善家、政治家及所有希望天下脱贫的人提供了重要指导。

本书综合了古人今人做人做事的精华，立足现实，取材于我们熟悉的事例，告诉读者做人，做事必备的生活哲学

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