试听02 恰到好处把握细节，是沟通的关键

对人们来说，恐惧无时不在、无处不在，形式多种多样，类别千奇百怪，总是令人难以摆脱。其实恐惧本不是坏的，而是一种自我保护机制，可以使人们更加谨慎和警惕，从而避开危险。而当这个自我保护机制失常的时候，人们就会放大危险或凭空想象出一些危险，这种时候，恐惧就会侵袭我们的正常生活。 当恐惧影响生活时，我们必须做出反应，以免它破坏我们的幸福。本书从这一角度出发，详细介绍了恐惧的本质以及我们在生活中可能会遇到的各式各样的恐惧，引导我们重新认识恐惧，改变恐惧时的做法，不放弃，不逃避，正视恐惧，挑战恐惧，战胜恐惧。告别惴惴不安，回归幸福生活。

中国是一个讲究人际交往的社会，每个人从小到大，都是在不停地织着一张人际关系网，网越大越密，能够捕捉到的东西也就越多。 人生又何尝不是如此。一张良好的人际关系网，就是一个人一生最大的保障。可以说，一个人若不懂得人际交往的心理学，离开了人际关系，就会成为无源之水、无本之木，首先，生活失去了很多乐趣，然后事业也难以取得成功。人们在追求生活幸福和事业成功的过程中，需要人际关系的很多支持。我们的血脉是支持我们生理生命的系统，人际关系则是支持我们社会生命的系统。 对于那些善于人际交往的高手们而言，没有趟不过的河、翻不过的山。因为他们懂得人际交往的心理学，知道自己解决不了的事找亲戚；亲戚解决不了的找朋友；朋友帮不上地找领导。再不成，找朋友的领导的亲戚的邻居，总之要达到目的。 所以说，人际关系是一个人通往财富、成功的入门票。学习一点人际交往心理学，有助于你在生活工作中赢得良好的人际关系，从而编织一张属于自己的人际关系网，最终成为一个人际交往的高手，在社会上左右逢源，四通八达。

不好意思，其实就是爱面子。人们讲面子讲了几千年，几乎所有人都将面子宝贝一样放在手心捧着，绞尽脑汁维持着。讳疾忌医、邯郸学步、沐猴而冠、夜郎自大……面子究竟给人们带来了什么？一个字——累！成功之路原本艰辛，何必再给自己套上面子的枷锁负重而行，揭下不好意思的面纱，是一种智慧的选择。放下面子，舍弃心灵重负，真正解放心灵，求得成功。

凡成功人士都必须具备以下三点：对自己有一个清楚定位，积极面对生活，精于为人处世，只有具备了这起码的三点，才有可能遇见最完美的自己，本书从心理学的角度教你如何做到这些。将自己人生的感悟、事业的跌宕起伏与积极情绪螺旋上升的动态模型巧妙结合、娓娓道来，让读者在层层的共鸣、感慨和回味中品尝到积极情绪的馈赠。 心理学有个漫长的过去，却只有短暂的历史。心理学看似令人望而却步，却与我们的生活息息相关。不仅社交有心理学，恋爱有心理学，教育有心理学，管理有心理学，消费有心理学，连犯罪自杀都牵扯到心理学。心理学是关于人的学问，是关于生活和社会的科学与技巧。

受益一生的口才艺术书籍，别输在不会表达上，打动人心的回话技巧，让你成为一个备受欢迎的人。

所以，一个人的智商决定了它的下线，但是一个人的情商决定了它的上线。我们都知道，演艺圈里“颜值即正义”，长相曾被排名最丑明星第十的黄渤，在知名度、美誉度上却能秒杀无数所谓的“花美男”。为啥？ ——情商高，会说话。记得有一次，黄渤和闫妮一起拍戏，闫妮调侃他：“我以前都是跟帅哥演戏，这次我跟你演夫妻，我就知道自己要进入丑星的行列了！” 黄渤非但不恼羞成怒，反而机智对答：“那我觉得和你一起演，是我要走向帅哥的行列。” 这样让人舒服的应对，怪不得连大美女林志玲也多次公开表示，以后找对象要按照黄渤的模子去找。 情商高就是说话让人舒服。什么话该说，什么话不该说，什么话在什么时候说，说的话说到什么程度……这些都大有讲究。说话的方式直接反映了一个人情商的高低。情商高的人能够左右逢源，而情商低的人却在不经意间说错了话，甚至在自己都没有反应过来的时候得罪了人，导致不能愉快地聊天。长此以往，他的人际关系也不会有多好。 毫无疑问，高情商说话高手会比别人赢得更好的人缘与更多的机会。他们一开口，世界就是他们的。

生活中的很多东西都需要反向思维的，因为事物的本质也许正与其表现相反，即使表里如一，为求兵行诡道，出人意料或创新，也需要从相反方向思考或寻求方法，不懂得反向思考，即使蛮力耗尽，也未必逃出“出师未捷身先死”的结局，掌握逆思维，你可以退为进，以寡敌众，轻松绕过障碍，成功到达终点，个中诀窍，尽在本书之中。

凌晨4点多的哈佛大学图书馆里，灯火通明，座无虚席…… 哈佛的学生餐厅，很难听到说话的声音，每个学生端着比萨可乐坐下后，往往边吃边看书或是边做笔记。很少见到哪个学生光吃不读，也很少见到哪个学生边吃边闲聊。在哈佛，餐厅不过是一个可以吃东西的图书馆，是哈佛正宗100个图书馆之外的另类图书馆。哈佛的医院，同样的宁静，同样的不管有多少在候诊的人也无一人说话，无一人不在阅读或记录。医院仍是图书馆的延伸。于是，哈佛的诺贝尔奖得主有33位；哈佛产生的美国总统有7位。哈佛校园里，不见华服，不见化妆，更不见晃里晃荡，只有匆匆的脚步，坚实地写下人生的篇章。哈佛不是神话，哈佛只是一个证明，人的意志，精神，抱负，理想的证明。

朱自清在《说话》一文中说：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。”我们天天说话聊天，不见得就能熟能生巧，个个练出好口才。许多人说了一辈子话，没有说好过几句话；一些人就凭几句好话，千百年来让人津津乐道。 战国时期，口才大师苏秦与张仪，一纵一横，皆词锋锐利，议论透辟，推事论理，切中时弊。他们“一怒而诸侯惧，安居而天下息”，可谓凭口才而纵横天下。三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。这就是说话的艺术。 《尚书》有云：“唯口，出好兴戎”，大意是：口可以说出良言而成为好人，也可以说出恶语而成为谗贼寇仇，这其中的分野在于口才的好坏。那么，什么样的口才才能称得上好口才呢？ 说话并非简单的动动嘴皮子，而是一门艺术，是一个人综合素质的集中体现。一个人若没有广博的知识，没有开阔的视野，没有良好的心态，没有严密的逻辑，是不可能把话说得到位的。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”——怎样说、多说良言不出恶语，还真不只是个人的意愿问题，更涉及说话艺术的高低。 鉴于此，本书将带领读者学习说话的艺术，掌握说话的技巧，领略高超的说话境界里的奇妙与魅力。

人生三大事：做人、说话、办事。会不会做人，体现了一个人素养的高低；会不会说话，体现了一个人口才水准的优劣；会不会办事，体现了一个人做事能力的大小。 做人决定做事，做事离不开做人。做人、说话、办事三者互为支撑、互成体系。 会做人、会说话、会办事是成功人生必备的三大本领，是行走社会的必备技能，是受益一生的生存智慧。 做人是一门哲学，更是一种境界；说话是一门学问，更是一种艺术；办事是一种能力，更是一种技巧。"