
471期



首先是带货环节,主播介绍了多款雨刮产品:常规雨刮条两副售价68元,适配多数车型;带喷水专用雨刮为一号链接,适配带喷水功能的雨刮车型;三号链接为雨刮胶条,适合动手能力强的消费者自行更换。所有雨刮产品提供92天无理由包退、一年包换的售后保障,主播提醒消费者下单时备注车型与年份。
随后处理保时捷麦凯EV车主投诉:该车主反映车辆在三四线城市多个公共充电桩无法充电,仅家用专用充电桩与部分一二线城市超充可正常使用,4S店检测后确认原因为车辆电池保护机制对充电桩电压要求较高,部分老旧公共充电桩电压不达标导致无法充电,不符合三包法退车条件。节目邀请律师解读,律师认为虽不符合产品质量法、合同法退车条款,但因车主购车使用目的无法达成,法理上支持退车。沟通中车主质疑主播与4S店串通,直播间投票后该案件做消案处理,车主被永久拉黑。
接下来处理奥迪相关投诉:第一位车主反映奥迪Q5L差速器内离合器咬合时存在咚咚异响,经销商确认同款车型普遍存在该现象,为现有技术无法解决的设计特性,主播建议车主先使用,若后续异响加重可再联系节目协助争取延保,该案暂时搁置。第二位车主反映2022款奥迪Q5L更换配件疑似非原厂件,节目进行第十次公开呼叫奥迪官方,奥迪客服仅表示会记录反馈,未给出实质性处理结果,主播表示会持续跟进该案件。
最后处理风云T9车主投诉:车主此前因贴膜掉漆同意更换厂家提供的一体成型替代前保险杠,新保险杠到货后缺失需焊接的附属塑料配件,4S店与当地修理厂都无法完成焊接作业,目前案件正与奇瑞厂家对接处理。



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