8月3日竟然还有2026年的车用10W40机油？

董车地帮忙直播连线处理车主投诉，首先处理董先生的吉利银河车窗异响问题。董先生称车辆购买后不久贴膜，玻璃升降异响已经多次维修换件，董先生主张修不好要求退换车，门店尚经理称此前维修后问题解决，后续因和车主未谈妥补偿，始终没看到实车。帮忙人员判断，升降机构总成已多次更换，且沾水后异响更明显，大概率是玻璃贴膜增加厚度，和密封胶条摩擦产生异响，建议先撕掉贴膜排查：若撕膜后异响消除，由门店赔偿贴膜费用；若撕膜后仍有异响，符合多次维修未解决的要求，支持车主退换车。双方核对维修换件记录，目前已查到三次有效维修换件记录，缺一次记录，约定半小时后再连线核对。
随后连线处理李女士（车辆登记在张先生名下）的北京现代图盛保养问题。李女士2026年7月在保定路领北京现代4S店购买2026款图胜L 1.5T GLX精英版，购车时门店赠送三次保养，合同标注赠送保养使用10W-40半合成机油。李女士发现车辆用户手册、厂家官方均标注该车型需使用0W-20机油，和门店沟通更改机油型号，门店拒绝，坚称10W-40适配所有北京现代车型，指责李女士想要更好机油故意找茬。
经专业人员确认，北京现代早在多年前就已停用10W-40机油，国六排放带颗粒捕捉器的新款车型，必须使用低灰分的0W-20机油，10W-40机油不符合规格，使用后会堵塞颗粒捕捉器，损伤发动机。帮忙人员多次致电保定路领4S店沟通，门店工作人员拒不配合，挂断电话不接听。北京现代厂家工作人员已记录该问题，正在跟进处理。