4月13日福特探界者高速失速?

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节目详情

# 高速失速维修五次

# 辅助驾驶撞护栏

# 缺失首任车主权益

# 质保期内底盘异响

# 四轮轮毂变形失圆

# 天窗漏水遗留故障

本次直播为汽车维权帮忙栏目,连线处理多起车主投诉问题:

第一起为福特探界者车主投诉,车辆提车后不久就出现动力下降问题,曾高速失速,累计维修五次,先后更换发动机线束、仪表盘等部件,厂家仍无法确定故障原因,车主提出退车被拒,且三天后将过退车时效。栏目连线厂家及4S店,要求厂家24小时内给车主回复,督促处理退车诉求。
第二起为福特探险者车主投诉,车辆开启自适应巡航加车道居中辅助功能后,车辆突然偏离车道撞向护栏,车主认为是车辆辅助驾驶故障。栏目查看行车视频后发现,车辆从偏离到撞击有充足反应时间,判定为驾驶员分心操作,未予帮忙,同时说明福特辅助驾驶技术成熟度不及主流国产车型。
第三起为委托人代表哥投诉沃尔沃EM90,车辆通过河南二网销售公司在广西4S店提车,销售承诺保留首任车主权益,提车后发现权益缺失,二网及4S店均不予处理。栏目表示将通过私人关系帮忙争取权益,同时提醒消费者尽量不要选择二网购车。
第四起为路虎揽胜车主投诉,质保期内就出现掉头异响,当时进店反馈过问题,出保后故障加重,原地打方向也出现异响,4S店以过保为由拒保。栏目受理案件,要求车主补充异响录音、历史维修记录后再跟进处理。
第五起为大众帕萨特车主投诉,购车一年多后出现行驶晃动,经第三方检测确认四个轮毂不同程度变形失圆,4S店和厂家均不认可为质量问题,拒绝赔付。栏目说明当前无法证明为厂家质量问题,无法推进索赔,建议车主日常保持充足胎压降低变形概率。
第六起为大众车主投诉,2017年购车,2018年就出现天窗漏水,经销商长期拖延处理,直到2025年才更换天窗轨道,目前漏水虽解决,但遗留顶棚脱落问题,还新增了行车电脑误报警、车载冰箱卡顿故障,等待厂家给出解决方案。
直播过程中穿插带货推广了德国原装进口八合一燃油添加剂、提神用品、驱蚊液、猛犸象牙茶则等商品。

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