虎小叔说车
汽车,投诉,维权
频率:西湖之声广播电台FM105.4《虎小叔说车》
主持人:虎小叔
投诉微信公众号:FM虎小叔
电台直播时间工作日上午11:30-13:00
571
621期



消费者陆先生购买的启辰大V,车辆行驶16000公里后在太仓承茂启辰4S店更换仪表,更换完成后仪表公里数清零,一直未得到有效解决,通过董车力邦邦栏目直播反映问题。
栏目主持人胡小叔联系启辰厂家与4S店,要求将车辆原公里数同步恢复。4S店服务经理称新仪表本身就是零公里,店内后台存有维保记录,该操作符合三包规范,不认可自身违规。
栏目邀请了技师、律师、二手车评估师进行专业解读:更换仪表时可以通过数据拷贝、编程导入同步原有公里数,这是汽车行业公认的换仪表行业操作规范;将零公里仪表直接装车,会造成保养提示异常、公里数失真,出售车辆时会被认定为调表车,存在涉嫌欺诈的隐患,4S店应当为消费者恢复正确公里数。
胡小叔持续要求4S店店总以及启辰厂家负责人出面现场解决问题,截止直播当前,4S店仅表示会继续跟进,未给出明确解决方案,直播仍在等待处理结果。



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