虎小叔说车
汽车,投诉,维权
频率:西湖之声广播电台FM105.4《虎小叔说车》
主持人:虎小叔
投诉微信公众号:FM虎小叔
电台直播时间工作日上午11:30-13:00
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621期



车主反映车辆电池续航严重下降,营运车电池衰减明显,目前仅能行驶200多公里。充电异常问题突出,快充至80%左右即跳枪显示100%,实际电量不足。厂家回复说正常,但车主提供充电数据记录分析显示电压和电量大幅降低,质疑电池存在缺陷。
另一车主投诉车辆大灯内部开裂问题,厂家同样以正常现象为由拒绝处理。经直播帮忙投诉问题后,栏目组协助反馈,要求厂家更换大灯并进一步调查。
车辆自燃事件中,发动机自燃调查发现4S店归因于进水导致,但栏目组指出空气滤芯干净,无法证明车主操作失误,要求厂家或保险公司承担责任。栏目组强调需明确责任方,并推动问题解决。
车主提出延保诉求,要求厂家延保服务而非4S店提供,以确保权益不受门店变动影响。栏目组协助沟通,强调厂家需直接承担延保责任。
栏目组在直播中多次提醒车主通过4S店沟通反馈问题,并保留证据如视频和数据记录。同时推广相关汽车用品,但强调需根据实际需求购买,避免盲目跟风。



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