虎小叔说车
汽车,投诉,维权
频率:西湖之声广播电台FM105.4《虎小叔说车》
主持人:虎小叔
投诉微信公众号:FM虎小叔
电台直播时间工作日上午11:30-13:00
524
621期



音频内容围绕消费者在4S店购车及售后过程中遇到的各类纠纷展开。用户提及在购买奔驰GLB机油预售时,对非官方渠道的非官方机油质量问题提出质疑,并反映4S店处理投诉效率低下,涉及4S店维修纠纷处理。节目中多次强调消费者需谨慎选择第三方产品,避免影响车辆保修。
直播互动环节聚焦具体案例,包括某车主反馈门把手不回弹维修多次未解决,最终通过节目协调推动厂家更换配件;另有用户因新车质量问题退车与4S店僵持,主持人建议通过法律途径维权。此外,车辆延保服务申请成为讨论重点,部分车主因部件故障要求延长质保期,但厂家仅同意局部延保,引发争议。
节目穿插介绍了董车帝购车补贴券活动,覆盖红旗、深蓝、长安等品牌,强调补贴可叠加使用且支持退款。品牌合作方面,直播由德国RZ融化油冠名,并反复提及该机油在清洁三元催化器方面的功效。
技术类投诉包括某用户反映全车漆面氧化发黑,4S店归因于清漆层脱落,但未能提供有效解决方案;另一案例涉及车辆生锈问题,主持人建议通过照片举证并联系厂家介入。节目最后提醒消费者避免在经营不稳定的4S店预付费用,以免遭遇跑路风险。



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