病重老人被要求亲自取钱在银行去世，最新回应

湖南株洲一名病重老人因银行取款规定争议引发社会关注。家属反映，老人因重病无法行动，其女儿持证件前往中国农业银行田心支行代理取款手续，但被要求本人亲自办理。最终家人用轮椅将老人抬至银行，但老人在办理取款业务过程中突发疾病死亡。当地政府回应称，法医确认老人为突发疾病死亡事件，相关情况已上报处理。
银行工作人员证实事件发生，但未透露具体细节，表示正配合警方调查及处理善后处理进展。中国农业银行客服指出，针对行动不便或患病客户，代理取款手续需提供双证件及存款凭证，符合条件的可申请银行上门服务政策，但具体执行需以网点规定为准。
事件视频曝光后，引发公众对银行取款规定争议的讨论，尤其是特殊群体办理业务的人性化措施。目前银行尚未公布最终调查结果，后续进展将持续受到关注。