优衣库突然宣布：将取消！网友炸锅：不买了

知名服装品牌优衣库近期因调整退货规则引发热议。新规明确，自5月1日起，消费者线上下单的商品将无法通过线下门店退货，仅支持线上付费寄回指定地址，是否需支付运费取决于订单是否包含运费险。部分消费者质疑退货限制增多，担忧线上线下商品质量差异，也有观点认为此举或与优衣库优化成本控制策略相关。
优衣库大中华区近年业绩表现疲软。2024财年中期财报显示，其营收同比下降约3%，利润下滑9%，中国大陆市场收入与利润分别减少4%和11%。母公司迅销集团已宣布关闭中国50家未盈利门店，2025年第二财季内地门店数量首次出现净减少。
消费者对新规态度分化。部分用户认为线上渠道退货限制削弱了优衣库原有“全渠道退换货”优势，转而倾向其他平台购物；也有声音支持线上线下服务统一化，但呼吁完善线下门店商品库存。目前优衣库官方尚未对新规变动原因作出回应。