“鹅腿阿姨”卖鸭腿引争议，网红人设翻车谁之过

曾经风靡清华北大的鹅腿阿姨近日引发舆论争议，有消费者发现多年排队购买的鹅腿实际为鸭腿。鹅腿阿姨承认货源中断后一直改卖鸭腿，该称呼只是沿用十余年的旧称，不存在欺诈。
消费者追捧鹅腿阿姨，本质是认同其身上朴素、勤劳、诚信的价值观，而非单纯的产品口味与价格。针对鹅腿阿姨改卖鸭腿未提前澄清一事，有观点认为，小商小贩没有企业品牌背书，消费者反复光顾依赖的就是消费者信任，诚信是小商贩最值钱也最脆弱的核心经营资产，普通经营者更应当珍视诚信。从法律层面来看，若监管部门最终认定鹅腿阿姨存在误导宣传甚至欺诈行为，依法处罚赔偿无可争议。
该事件折射出互联网时代流量网红人设翻车的普遍现象：很多网红翻车并非因为产品质量问题，而是败在了不实网红人设上。人物被流量推上神坛后，外界会自动赋予诸多美好想象，一旦想象与现实产生落差，带来的反噬会更为猛烈。事件提醒所有经营者，流量可以带来顾客，但留住顾客的永远不是流量，而是真实。