盲盒抽卡维权难题待解，消保委呼吁完善新规范

盲盒抽卡等情绪消费持续升温，相关维权纠纷逐年增加。消费者反映存在不理性消费、平台售后服务推诿、维权门槛高等问题，凸显盲盒抽卡维权难的现状。
平台规则存在缺陷，如千岛APP要求提供六面开箱视频的严苛规定，且未对关键条款进行显著提示。消保委指出，这类对消费者维权直接相关的条款必须采取特殊方式提示。
法律层面面临新挑战，情绪价值很难通过现有产品质量标准界定。长宁区法院在一起盲盒纠纷案中明确，不能仅以缺少开箱视频否定消费者维权，应依法分配举证责任。
针对新消费场景，需要同步配套更精准完善的行业规范。消保委建议与行业主管部门、专家共同研究，推动行业健康发展，实现经营者与消费者的双向奔赴。
2025年上海市消费者满意度指数达85.48分，创近三年新高。但预付消费规范垫底，维权成本偏高，老年消费者在价格透明度和高质量供给方面权益保障仍有较大提升空间。