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近日,上海虹桥机场发生外籍旅客不文明行为事件,两名外籍旅客脱鞋横躺霸占多个座位,导致其他旅客被迫站立。机场工作人员表示,此类机场霸座占座现象无论涉及国内外旅客均会及时劝阻,并通过加强巡逻维护公共秩序。
虹桥机场在回应中强调规则面前人人平等,同时提到其长期提供免费基础性休息条件,如人性化过夜服务,为旅客创造便利。这一举措与个别不文明行为形成对比,既体现国际化都市管理分寸,也展现城市包容性——通过提升服务引导文明,而非无原则迁就。
分析认为,上海的管理模式以文明引导与及时劝阻相结合,既通过明确标识休息区保障旅客权益,又对违规行为严格干预。公众普遍认同,城市的包容需以遵守规则为前提,旅客和市民的文明行为是对城市服务的最佳回应。虹桥机场案例表明,平衡人性化服务与规则执行,是国际化大都市成熟管理的核心体现。


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