美团外卖试点骑手屏蔽顾客功能,后续将推广

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# 美团外卖骑手功能

# 骑手屏蔽用户功能

# 试点城市功能上线

# 骑手匿名评价用户

# 用户辱骂骑手处理

# 屏蔽顾客订单功能

美团外卖近期在晋江、绍兴等七个城市试点上线了骑手屏蔽用户功能。该功能允许骑手在完成订单后48小时内,通过订单页匿名评价用户,并针对存在辱骂、恐吓威胁等行为的用户选择屏蔽。
骑手屏蔽用户需提交相关证据并通过审核,当前最多可同时屏蔽两位顾客。屏蔽生效后,骑手365天内不会接到被屏蔽用户的订单。美团客服表示,该功能为新增措施,后续将逐步推广至更多地区。
功能设计中,骑手可通过订单页面快捷勾选“不再为该顾客送餐”,或在骑手APP的指定模块手动操作屏蔽。这一机制旨在保护骑手权益,同时规范用户行为,平衡双方的服务体验。

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